城市步行街服务质量调查

尊敬的市民,您好!为提升我市步行街的整体服务品质与游客体验,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将作为我们改进工作的重要依据。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您本次是第几次到访本步行街?
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您本次到访步行街的主要目的是什么?(可多选)
购物消费
餐饮美食
休闲散步
观光游览
文化体验(如看展览、演出)
朋友/家庭聚会
其他
请对步行街的整体环境卫生状况(如地面清洁、垃圾桶设置、公共卫生间等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为步行街的公共休息设施(如座椅、凉亭)数量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
请对步行街的绿化景观与公共艺术装置(如雕塑、花坛)的观感进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对步行街的夜间照明(亮度、覆盖范围、美观度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为步行街在以下哪些安全方面做得较好?(可多选)
治安巡逻
消防安全设施
人流疏导与管控
路面平整防滑
紧急求助标识
均不满意
您对步行街内商铺的业态丰富度(如零售、餐饮、娱乐、文化等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对步行街内商户的服务态度与专业性进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为步行街的消费价格水平如何?
物超所值
价格合理
略偏高,但可接受
价格过高,难以接受
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来此步行街游览或消费?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对步行街举办的文化活动或节庆活动(如市集、展览、演出)的频率和质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参与/不了解
您认为步行街在交通便利性方面,哪些需要改进?(可多选)
周边公共交通(地铁、公交)接驳
停车场数量与收费
共享单车停放管理
出租车/网约车上下客点设置
步行道与车行道分离
均满意
您获取步行街活动、商户优惠等信息的主要渠道是?
社交媒体(微信、微博、小红书等)
官方APP/小程序
朋友/家人口碑推荐
线下广告/指示牌
其他
请对步行街的标识导览系统(如地图、方向指示、店铺指引)的清晰度与便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与本市其他同类商业街区相比,您认为本步行街的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您认为步行街未来最应优先提升的方面是?(最多选3项)
引入更多特色/品牌店铺
提升环境卫生与管理
增加文化体验与活动
改善交通与停车
优化公共休息空间
加强智慧服务(如Wi-Fi、智能导览)
控制商品与服务价格
提升整体景观设计
其他
对于提升步行街的服务质量与吸引力,您还有哪些具体的意见或建议?
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