您本次的入住方式是？
线上平台预订
电话预订
前台直接办理
旅行社/协议单位预订
您在办理入住手续时，前台员工为您办理完成大约花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对前台办理入住手续的整体效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素可能影响了入住办理的效率？（可多选）
排队等候人数多
员工操作不熟练
系统/设备反应慢
信息核对与沟通时间长
支付流程复杂
其他
您提出客房服务请求（如送水、补充用品）后，服务人员响应并送达的平均时间大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
未使用此项服务
请对客房服务请求的响应与处理效率进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您拨打前台或服务中心电话时，通常响铃几声内会被接听？
3声以内
4-6声
7声及以上
无人接听/需多次拨打
您认为电话接听与问题解决的效率如何？
非常高，能快速解决
一般，需要一些时间
较低，沟通或解决过程较长
非常低，问题未能有效解决
您在住宿期间，曾使用过酒店的哪些设施或服务？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
洗衣服务
商务中心
行李寄存
接送服务
会议/活动场地
未使用额外服务
对于您使用的额外服务，其预约、安排或提供的及时性如何？
非常及时，完全按约定
基本及时，有小延迟
有明显延迟，影响计划
未使用额外服务
您在办理退房手续时，从递交房卡到完成结算大约花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对退房手续办理的效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次住宿的整体服务效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店在提升服务效率方面，最应优先改进以下哪个环节？（可多选）
入住办理速度
客房服务响应
电话沟通效率
设施服务安排
退房结算流程
员工培训与专业性
技术系统支持
请留下您对提升酒店服务效率的具体意见或建议（例如，对某个环节的改进想法）：