您通常在什么场景下会经历“高峰时段”？
通勤交通（地铁/公交/自驾）
餐饮消费（餐厅/咖啡厅）
商场/超市购物
旅游景区/游乐场
办公/学习场所（如电梯、食堂）
其他
总体而言，您对高峰时段的拥挤程度感受如何？（1分表示非常宽松，5分表示极度拥挤）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰时段最影响您舒适度的首要因素是什么？
过度拥挤，身体接触多
空气不流通，感觉闷热
噪音过大
等待时间过长
秩序混乱，缺乏引导
卫生状况变差
其他
在高峰时段，您对空间内的温度与空气质量的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您对现场秩序与排队引导的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰时段，您通常如何应对拥挤或等待？
耐心等待
使用手机等转移注意力
感到烦躁焦虑
尝试寻找人少的区域
选择放弃并离开
其他
您认为哪些措施能有效提升高峰时段的舒适度？（可多选）
增加服务窗口或通道
优化排队引导线和标识
改善通风和空调系统
播放舒缓的背景音乐
提供实时排队进度提示
增设临时休息座椅
加强现场人员疏导
推广线上预约/错峰
其他
如果提供“高峰舒适度”预测服务（如实时显示拥挤指数），您会使用吗？
一定会，用于规划行程
可能会，作为参考
无所谓
可能不会
完全不会
您有多大意愿向朋友推荐当前这个高峰场景（如这家店/这条线路）？（0分绝无可能，10分极有可能）
与过去相比，您感觉近一年高峰时段的整体体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有恶化
明显恶化
在高峰时段，您最关注哪些信息或服务？（可多选）
准确的预计等待时间
实时的拥挤区域提示
应急出口和疏散路线
可用的设施位置（如卫生间）
优惠或快速通道信息
其他
高峰时段，您对工作人员的服务态度与响应速度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为获得更好的高峰体验（如快速通道、专属区域）支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次让您印象深刻的“高峰舒适”或“高峰不舒适”的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改善高峰时段的体验，您还有什么其他的建议或想法？