您是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下活动/门店
其他
您使用我们服务的主要目的是？
解决特定问题
获取专业信息/咨询
体验新产品/功能
寻求长期合作
其他
请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员沟通的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的服务响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，有待提升
较慢，影响体验
非常慢，难以接受
您最看重服务提供商的哪些方面？（请选择最多3项）
专业能力与资质
响应速度与效率
沟通态度与耐心
解决方案的有效性
价格透明度与合理性
售后服务与支持
品牌信誉与口碑
您认为我们提供的解决方案是否有效解决了您的问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
请对我们服务流程的便捷性与流畅度进行评分（1分非常繁琐，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您是否感受到了被尊重和重视？
强烈感受到
比较感受到
一般
感受不明显
完全没有感受到
您认为我们可以在哪些方面进行改进？（请选择最多3项）
提升服务人员专业培训
优化服务流程，缩短等待时间
加强主动沟通与进度更新
提供更个性化的解决方案
完善售后支持体系
增加服务透明度与说明
调整服务定价策略
与市场上同类服务相比，您如何评价我们的性价比？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述一次让您印象最深刻（无论正面或负面）的服务经历。
基于本次服务体验，您未来再次选择我们的可能性有多大？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务更新或后续沟通？
电子邮件
手机短信
电话回访
微信/企业微信
不需要后续沟通
请对本次服务的整体满意度进行最终评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们非常重视您的每一条建议。请留下任何其他有助于我们改进的意见或期望。