在过去的12个月内，您家中是否有过家电维修的经历？
您最近一次维修的家电类型是？
空调
冰箱/冰柜
洗衣机/烘干机
电视机
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
热水器
其他
您是通过哪种渠道联系到维修服务方的？
品牌官方客服/售后
电商平台（如京东、天猫）上的品牌服务
第三方维修平台（如58同城、啄木鸟）
社区/朋友推荐的个人维修师傅
家电卖场（如国美、苏宁）提供的服务
其他
请对维修服务预约过程的便捷性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅是否按预约时间准时上门？
非常准时
基本准时（误差30分钟内）
迟到超过30分钟
未按约定时间前来，需重新预约
维修师傅上门时的着装和仪表是否专业？
非常专业，统一工装，佩戴工牌
比较专业，着装整洁
一般
不太专业，着装随意
维修师傅在服务前，是否主动出示了收费标准或进行了价格沟通？
是，非常清晰透明
是，但不够详细
否，维修完成后才告知价格
未主动出示，经询问后才告知
维修师傅对故障原因的讲解是否清晰易懂？
非常清晰，用通俗语言解释
比较清晰，基本能听懂
一般，解释比较专业难懂
不太清晰，或未做解释
请对维修师傅的专业技能和维修效率进行评分（1-非常不专业/低效，5-非常专业/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，家电是否恢复正常使用？
是，完全恢复正常
是，但仍有小问题
否，问题未解决
维修后出现新问题
维修完成后，师傅是否对现场进行了清理（如工具、包装、灰尘等）？
是，清理得非常干净
是，进行了基本清理
否，未做清理
不适用（无需清理）
您认为本次维修服务在哪些方面有待改进？（可多选）
价格透明度
预约响应速度
上门准时性
服务态度
维修技术
配件质量
售后服务保障（如保修期）
收费合理性
无，非常满意
您有多大可能向亲友推荐本次为您提供服务的维修商/师傅？（0-完全不可能，10-极有可能）
您更倾向于选择哪种类型的维修服务？
品牌官方售后，价格高但可靠
大型第三方平台，价格透明有保障
口碑好的个人师傅，性价比高
视具体情况而定
您认为目前家电维修行业最需要规范的是什么？
统一、透明的收费标准
维修人员的资质认证与培训
配件质量的保障与溯源
售后服务与投诉处理机制
服务流程的标准化
对于提升家电维修服务整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？