您目前是否拥有至少一个付费会员(如视频、电商、音乐、知识付费等)?
您目前持有的付费会员主要属于哪些类型?(可多选)
视频流媒体(如爱奇艺、腾讯视频)
音乐/音频(如QQ音乐、喜马拉雅)
电商购物(如京东PLUS、淘宝88VIP)
知识付费/在线学习(如得到、知乎盐选)
生活服务(如美团外卖会员、饿了么超级会员)
工具软件(如WPS、百度网盘)
其他
您平均每年在付费会员上的总支出大约是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
总体而言,您对当前所持会员服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您续费会员时,最主要的决策依据是什么?
价格/性价比
内容/服务独家性
使用习惯/依赖性
会员附加权益(如免运费、折扣)
品牌忠诚度
朋友/家人推荐
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的一个会员服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
哪些因素最可能导致您不再续费某个会员?(可多选)
价格上涨
核心内容/服务质量下降
使用频率降低
找到了更好的替代品
附加权益缩水
个人财务状况变化
对品牌失去信任
其他
对于“自动续费”功能,您的态度是?
非常方便,会主动开启
可以接受,但会定期检查
不太喜欢,担心忘记取消
从不使用,喜欢手动续费
您认为当前会员服务的价格与您获得的价值匹配度如何?(1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员服务在哪些方面进行改进以增加您的续费意愿?(可多选)
提供更灵活的价格套餐
增加独家或高品质内容/服务
优化用户体验(如界面、流畅度)
提供更多跨界联名权益
增强会员社群互动
提供个性化推荐
提升客户服务质量
其他
如果会员服务推出“家庭共享”或“朋友共享”计划,您会考虑升级吗?
会,非常愿意
可能会,取决于价格和规则
不太会,更倾向个人使用
完全不会
您是否曾因为某个会员的“连续包月/包年”折扣而首次开通,但后来忘记取消?
请描述一次让您决定不再续费某个会员的具体经历或原因。
展望未来,您预计自己在2026年用于付费会员的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露