2026年城市公共交通换乘效率满意度调研

尊敬的市民朋友,您好!为了解我市公共交通换乘效率现状,优化换乘体验,我们特开展本次调研。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常使用的公共交通出行方式是什么?
地铁
公交车
有轨电车/BRT
轮渡
其他
您平均每周使用公共交通出行的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您通常一次出行中需要进行几次换乘?
无需换乘
1次
2次
3次或以上
请对您最近一次换乘的整体效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为换乘过程中,哪一环节最耗费时间?
站内/车内拥挤等待
步行距离过长
等待下一班车/列车
购票/扫码/安检
寻找换乘标识
换乘时,您通常如何获取换乘信息(如路线、时间、出口)?
手机APP(如地图软件)
站内/车内电子屏或广播
站内指示牌
询问工作人员
凭经验
您对换乘点(如地铁站、公交枢纽)的指示标识清晰度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前换乘通道(如地下通道、天桥、站内通道)的拥挤程度如何?
非常拥挤,难以通行
比较拥挤,但可接受
一般
比较顺畅
非常顺畅
换乘时,您对两种交通工具之间的班次衔接满意吗?
非常满意,基本无需等待
比较满意,等待时间短
一般
不太满意,等待时间较长
非常不满意,经常错过或长时间等待
为了提高换乘效率,您最希望改进以下哪些方面?
增加高峰时段车次/缩短发车间隔
优化换乘站点布局,缩短步行距离
改善换乘通道环境(如照明、通风)
提供更实时、准确的到站信息
简化票务系统(如一票通、刷脸支付)
加强不同交通方式间的协同调度
恶劣天气(如大雨、酷暑)对您的换乘体验影响大吗?
影响非常大
影响较大
有一些影响
影响较小
几乎没有影响
您对换乘站点周边的配套设施(如共享单车停放点、出租车候客区、便利店)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“同站台换乘”或“虚拟换乘”等便捷换乘服务?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
从0到10分,您有多大可能性向他人推荐使用我市的公共交通系统进行换乘出行?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升2026年我市公共交通换乘效率,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常出行的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐
购物
公务/商务
就医/探亲
其他

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