贵公司所属的行业是？
制造业
信息技术/软件
金融/保险
零售/贸易
专业服务（咨询/法律等）
教育/培训
医疗健康
其他
贵公司目前与本公司的合作状态是？
已终止合作
正在考虑终止合作
合作已大幅缩减
合作稳定，但存在不满
请对过去合作中，我司产品或服务的整体可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去合作中，我司的客户支持响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去合作中，我司提供的解决方案与贵司业务需求的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响贵司决策（终止或缩减合作）的主要原因是？（可多选）
产品/服务质量未达预期
价格/成本过高
竞争对手提供了更具吸引力的方案
客户服务/技术支持响应不及时
合同条款/灵活性不足
公司战略/业务方向调整
与客户经理/团队沟通不畅
产品功能迭代跟不上需求
数据安全/隐私顾虑
其他
在决定终止或缩减合作前，贵司是否曾主动向我司反馈过问题？
是，多次反馈
是，反馈过一两次
否，认为反馈可能无效
否，没有合适的反馈渠道
您认为我司在收到反馈后的改进意愿和行动力如何？（1分非常消极，5分非常积极）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在挽回阶段，哪些措施最有可能促使贵司重新考虑合作？（可多选）
提供更具竞争力的价格/折扣
定制化改进产品或服务方案
更换/升级客户服务团队
提供清晰的产品路线图与升级承诺
提供试用期或概念验证(POC)机会
高层管理人员直接介入沟通
改善合同条款，增加灵活性
提供额外的培训或成功案例支持
其他
基于过往的整体合作体验，您有多大可能向同行推荐我司？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果未来有新的业务需求，贵司是否会考虑再次与我司合作？
请描述一个您认为我司在合作中做得最好的方面或一次积极体验。
对于我司未来如何更好地服务与留存客户，您最重要的建议是什么？