贵公司与我方合作了多长时间？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
在过去一年中，您考虑过终止或已经终止与我们的合作，主要原因是？（可多选）
产品/服务质量未达预期
价格或费用缺乏竞争力
客户支持响应不及时
竞争对手提供了更优方案
公司内部战略或预算调整
沟通不畅或关系维护不足
其他（请在下文说明）
从0到10分，您有多大可能向同行企业推荐我们的产品或服务？
您如何评价我方销售人员的专业素养与服务态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价我方技术/售后支持团队的响应速度与问题解决能力？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有更优的替代方案出现，您选择继续合作的可能性有多大？
几乎肯定会转向替代方案
可能会比较和权衡
不确定
大概率会继续合作
一定会继续合作
如果我们希望挽回您的合作，以下哪些措施会对您最有吸引力？（可多选）
提供有竞争力的价格折扣或优惠套餐
指派专属客户成功经理提供一对一服务
根据您的需求定制产品/服务方案
定期进行高层战略沟通会议
提供额外的免费培训或增值服务
改善产品功能或服务流程
其他（请在下文说明）
请具体描述一次您对我方服务感到最不满意的事件或经历。
您认为我方在哪个环节最需要改进？
售前咨询与方案制定
合同签订与流程
产品交付与实施
日常使用与维护
售后服务与支持
定期回顾与关系维护
您认为我们的产品/服务对贵公司业务目标的实现帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解行业信息或竞品动态？（可多选）
行业展会/会议
同行推荐/交流
专业媒体/研究报告
销售人员拜访
线上社群/论坛
搜索引擎/广告
其他
未来一年，贵公司在我方业务领域的预算预计会如何变化？
如果我们希望与贵公司建立更长期、稳固的伙伴关系，您最希望我们做出哪一项改变？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息或进行沟通？（可多选）
定期电子邮件简报
客户经理电话/微信沟通
线上产品演示/研讨会
线下客户沙龙/活动
企业门户网站/客户平台
其他
对于已流失或即将流失的客户，您认为我们最应该立即采取的一项行动是什么？
如果现在有一个机会可以重新谈判合作条款，您是否有兴趣参与？
非常有兴趣，希望尽快沟通
有兴趣，可以安排时间
暂时没兴趣
完全不感兴趣
您认为我们的合同条款与商业政策的灵活性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个理想的供应商/合作伙伴应具备哪些核心特质？（可多选）
可靠的产品质量与稳定性
快速响应的客户服务
透明合理的定价
创新的技术或解决方案
深入理解我方业务需求
长期稳定的合作关系
其他
请留下任何其他有助于我们改善、并可能促使您重新考虑合作的建议或想法。
我们是否可以就本次调研的反馈，与您进行一次简短的跟进沟通？