您目前家中拥有多少件智能家电（如智能空调、冰箱、洗衣机、扫地机器人等）？
您家中的智能家电主要包含哪些品类？（可多选）
智能大家电（空调、冰箱、洗衣机）
智能厨房电器（烤箱、电饭煲、油烟机）
智能清洁电器（扫地机器人、空气净化器）
智能影音娱乐（智能电视、音箱）
智能安防（摄像头、门锁）
其他
您主要通过哪种方式控制这些智能家电？
手机App远程控制
设备自带触摸屏/按键
语音助手（如小爱同学、Siri）
智能中控面板/遥控器
多种方式混合使用
总体而言，您认为当前智能家电的初始设置/联网配对过程便捷吗？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用智能家电的过程中，最常遇到的操作困难是什么？
App界面复杂，功能难找
语音指令识别不准确
不同品牌设备无法联动
设备响应速度慢
说明书不清晰
很少遇到困难
您认为智能家电的日常操作（如开关、模式切换、调节）便捷程度如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的智能家电品牌？
在您过去一年的使用中，家中智能家电出现故障（如无法启动、功能异常、联网中断等）的频率大约是？
从未出现故障
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
若出现过故障，主要是哪些类型的问题？（可多选）
硬件故障（如零件损坏、无法开机）
软件/系统故障（如死机、App闪退）
网络连接不稳定
传感器失灵
电池续航问题
未出现过故障
当智能家电出现故障时，您通常首选如何解决？
自行重启或重置设备
查看App帮助中心或在线搜索
联系品牌官方客服
联系购买渠道的售后
暂时不管，等它自己恢复
您对智能家电故障后的官方售后服务（响应速度、解决效果）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响智能家电可靠性的最主要因素是什么？
产品本身质量与工艺
软件系统稳定性与更新
家庭网络环境
用户操作与保养习惯
说不清楚
您对未来智能家电在提升操作便捷性或降低故障率方面，有什么具体的期待或建议？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市