您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用互联网金融服务（如移动支付、在线理财、网络借贷等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
总体而言，您向朋友或同事推荐当前互联网金融服务（如支付宝、微信支付、银行APP等）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对当前主流互联网金融服务平台的注册/开户流程便捷度进行评分。（1分表示“非常繁琐”，5分表示“非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些互联网金融服务？（可多选）
移动支付（扫码/线上支付）
在线转账/汇款
余额宝/零钱通等货币基金
股票/基金等投资理财
消费信贷（如花呗、白条）
保险服务
生活缴费（水电煤等）
其他
您认为，通过手机APP完成一笔支付或转账操作的平均耗时是？
10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上
视情况而定
在进行身份验证（如刷脸、短信验证码）时，您遇到的失败或延迟情况多吗？
几乎没有，非常顺畅
偶尔会遇到
有时会遇到
经常遇到
几乎每次都有问题
请对互联网金融服务中，客服机器人（AI客服）解决问题的效率和准确性进行评分。（1分表示“非常低效/不准确”，5分表示“非常高效/准确”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网金融服务在哪些场景下的便捷度仍有提升空间？（可多选）
大额交易/转账
跨境支付
老年人/不熟练用户使用
网络信号不佳时
多平台账户互通
售后服务与纠纷处理
个性化功能推荐
其他
您是否体验过“无感支付”（如停车场自动扣费、刷脸支付等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
对于未来（2026年及以后），您最期待哪项技术能进一步提升金融服务的便捷度？
更精准的生物识别（如掌纹、声纹）
AI智能理财顾问
区块链技术保障的安全即时交易
物联网设备无缝支付（如车载、家电）
VR/AR沉浸式金融体验
其他
您对将金融服务深度集成到社交、购物、出行等非金融APP中的态度是？
非常欢迎，一站式服务更便捷
比较欢迎，但希望权限清晰可控
无所谓
不太欢迎，担心安全和隐私
非常反对
请对当前互联网金融服务保护您个人隐私和数据安全的信任度进行评分。（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到复杂的金融操作（如购买复杂理财产品、申请贷款）时，您更倾向于？
完全在线上自主完成
线上为主，必要时咨询在线客服
线上线下结合，去柜台咨询
更信任线下实体网点
在您看来，一个“理想中极致便捷”的互联网金融服务，应该具备哪些特征或功能？
您主要通过哪些渠道了解新的互联网金融服务或功能？（可多选）
APP内推送通知
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
新闻媒体/科技网站
线下广告/活动
银行/金融机构官方通知
其他
如果未来出现一个集成了您所有金融账户和服务的“超级APP”，您会愿意使用吗？
非常愿意
比较愿意
视安全性和便利性而定
不太愿意
完全不愿意
请对您常用的互联网金融服务APP的界面设计友好度（是否清晰、易操作）进行评分。（1分表示“非常不友好”，5分表示“非常友好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，到2026年，“无现金社会”在中国的实现程度会有多大？
完全实现，现金几乎绝迹
高度普及，现金仅用于少数场景
基本普及，但现金仍占一定比例
与现在差别不大
难以预测
您在使用互联网金融服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）
账户资金安全
个人隐私泄露
操作失误导致损失
遇到诈骗难以追回
服务不稳定或中断
收费标准不透明
售后服务响应慢
其他
对于互联网金融服务提供商（如支付宝、微信支付、各大银行等），您还有哪些具体的建议或期望？
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
不便透露
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区