2026年居民线上问诊使用频率及信任度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于线上问诊使用情况的学术调研,旨在了解居民的使用习惯与信任程度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您在过去一年内,是否使用过线上问诊(包括图文、电话、视频问诊等)服务?
是,经常使用(每月数次或更多)
是,偶尔使用(每年数次)
否,从未使用过
您使用线上问诊的主要场景是?(若从未使用,请选择“不适用”)
常见病、慢性病复诊/开药
小病、轻微症状的初次咨询
获取健康知识或第二诊疗意见
为家人(如老人、孩子)咨询
不适用
您通常通过哪些平台或渠道进行线上问诊?(可多选)
大型互联网医疗平台(如平安好医生、阿里健康、京东健康)
公立医院的官方App/小程序
私立医疗机构/诊所的线上服务
社交媒体平台上的医生(如微博、小红书)
其他
未使用过
您平均每次线上问诊的花费(包括诊金、药费等)大约是多少?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
不清楚/未使用过
总体而言,您对线上问诊的便捷性(如随时可问、节省时间)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线上问诊的医疗服务质量(如诊断准确性、解答详尽度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐使用线上问诊服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与线下医院就诊相比,您认为线上问诊在解决您的健康问题方面,效果如何?
线上效果更好
线上线下效果差不多
线下效果更好
视具体病情而定
无法比较
您认为当前线上问诊服务存在哪些主要不足?(可多选)
医生资质难以辨别
无法进行物理检查(如触诊、听诊)
医患沟通不充分、时间短
药品配送慢或不便
个人信息和隐私安全担忧
医保报销不便或不能报销
其他
没有明显不足
您对线上问诊中医生提供的诊断和治疗建议的信任度如何?
完全信任,会遵照执行
比较信任,但会结合其他信息判断
一般,仅作为参考
不太信任
完全不信任
如果线上问诊的医生建议您线下就医,您通常会?
立刻前往医院
先观察,情况加重再去
寻求其他线上医生的第二意见
忽略该建议
未遇到过此情况
哪些因素会显著提升您对某个线上问诊平台或医生的信任度?(可多选)
医生来自知名三甲医院
平台有严格的医生准入和审核机制
用户评价高、口碑好
服务流程透明(如价格、医生履历)
与医保系统打通
提供电子病历和健康档案管理
其他
您是否愿意为更高质量的线上问诊服务(如专家问诊、更长的沟通时间)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为线上问诊在未来5年(到2030年)内,会多大程度上改变您的就医习惯?
将成为主要就医方式之一
作为线下就医的补充,使用频率增加
与现在相比变化不大
使用频率可能会减少
不确定
对于线上问诊服务的未来发展,您最期待的一项改进或功能是什么?
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