2026年旅游餐饮服务态度及满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年旅游餐饮服务态度及满意度的调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中的餐饮服务体验,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次旅游餐饮消费是在哪个时间段?
2026年1-3月
2026年4-6月
2026年7-9月
2026年10-12月
2025年或更早
您最近一次旅游餐饮消费的主要类型是?
正餐(如午餐、晚餐)
快餐/简餐
小吃/饮品/甜点
酒店自助早餐
其他
您最近一次旅游餐饮消费的人均花费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您主要通过哪种方式找到这家餐厅?
线上平台推荐(如大众点评、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
酒店/导游推荐
路过看到
其他
请对餐厅的整体环境(卫生、装修、氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜单清晰度与菜品介绍进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这家餐厅推荐给您的朋友或家人?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员接待时的态度(如问候、引导)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员点餐时的服务(如推荐、解答疑问)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员上菜时的服务(如速度、准确、礼貌)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员用餐过程中的服务(如加水、更换骨碟、响应需求)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员结账时的服务(如效率、准确性、态度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该餐厅服务最需要改进的方面是?
服务响应速度
服务员的专业知识和技能
服务员的沟通态度和礼貌
处理特殊需求或投诉的能力
服务流程的顺畅性
其他
当您遇到问题或不满时,餐厅的处理方式让您感到?
非常满意,积极解决
比较满意,基本解决
一般,处理效果有限
不太满意,处理敷衍
非常不满意,未处理
未遇到问题
请对餐厅的整体服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,这次餐饮体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次到该旅游地时,是否会再次光顾这家餐厅?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为一家优秀的旅游地餐厅,最重要的三个特质是?
独特美味的菜品
优质的服务态度
合理的价格
干净卫生的环境
便捷的地理位置
良好的口碑/评价
有当地特色
上菜速度快
请分享一次您在旅游过程中印象最深刻(无论好坏)的餐饮服务经历。
    ____________
对于提升旅游餐饮的整体服务水平,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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