请问您在2026年是否有过旅游住宿（如酒店、民宿、度假村等）的经历？
您最近一次旅游住宿的主要类型是？
经济型/连锁酒店
高端/豪华酒店
民宿/客栈
度假村/别墅
其他
您通常通过什么渠道预订住宿？
在线旅游平台（如携程、Booking）
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社代订
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的住宿场所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次入住时，前台的接待服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住时，客房清洁与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住时，餐饮服务（如有）的质量与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住时，处理您咨询或请求（如需要额外物品、报修等）的响应速度与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的住宿场所，其服务人员最应具备哪些特质？（可多选）
热情友好，主动问候
专业高效，业务熟练
耐心倾听，积极解决问题
尊重隐私，保持适当距离感
能提供个性化建议或帮助
您认为目前住宿行业在服务态度方面，最普遍需要改进的是什么？
服务流程标准化，减少随意性
加强员工培训，提升沟通技巧
建立更有效的客户反馈与投诉处理机制
提升服务人员的主动性与积极性
其他
哪些因素会显著提升您对一次住宿体验的满意度？（可多选）
超出预期的贴心服务（如生日祝福、小礼物）
干净舒适的客房环境
便利的地理位置与周边设施
高性价比
智能化/数字化的便捷服务（如自助入住、手机控房）
当您对住宿服务不满意时，您通常会采取什么行动？
当场向工作人员提出
在离店时填写意见卡或反馈
在在线平台（如携程、美团）发表评价
向朋友/家人吐槽，但不对商家反馈
不采取任何行动
请描述一次令您印象深刻的（好或不好均可）住宿服务经历，并说明原因。
与2025年相比，您感觉2026年住宿行业的整体服务水准有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您希望未来的住宿服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
更深入的本地文化体验融入
更环保、可持续的运营方式
更强大的健康与安全措施
更灵活、个性化的住宿套餐
更无缝的线上线下服务融合
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上