您本次住宿的酒店/民宿类型是？
经济型酒店
中档商务酒店
高端/奢华酒店
度假村/别墅
精品民宿/客栈
其他
您本次出行的主要目的是？
商务出差
休闲度假
家庭/朋友聚会
会议/培训
其他
您通过何种渠道预订本次住宿？
酒店官方网站/APP
在线旅行社（如携程、Booking等）
电话直接预订
公司协议预订
其他
请对本次住宿的预订流程便利性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达酒店办理入住时，前台员工的接待态度如何？
非常热情主动
比较礼貌专业
态度平淡，仅完成手续
有些不耐烦或冷漠
请对前台员工办理入住/退房手续的效率进行评分（1-非常低效，5-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间，礼宾/行李员或客房服务人员（如送物品）的响应速度和态度如何？
响应迅速，态度极佳
响应及时，态度良好
响应较慢，态度一般
基本无响应或态度不佳
您认为酒店/民宿的哪些服务细节给您留下了深刻印象？（可多选）
热情主动的问好与指引
准确记住客人姓氏或需求
主动提供当地旅游/交通信息
快速解决房间设施问题
夜床服务周到
其他
请对客房清洁人员的服务（如清洁质量、工作时是否礼貌避让等）进行整体评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐厅/早餐时段用餐时，服务人员的表现如何？
主动引位，热情介绍菜品，服务周到
能及时响应需求，态度礼貌
服务基本到位，但缺乏主动性
响应迟缓，服务体验不佳
未在酒店用餐
基于本次整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店/民宿？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为酒店/民宿在服务态度方面，最需要改进的环节是？（可多选）
前台接待
礼宾/行李服务
客房服务
餐厅/餐饮服务
电话总机/服务中心
设施维护响应
其他
与您的预期相比，本次住宿的整体服务体验如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对酒店/民宿员工的专业知识（如对设施、周边信息的了解）进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或提出需求时，酒店/民宿的处理结果令您满意吗？
非常满意，迅速圆满解决
比较满意，基本得到解决
一般，解决过程或结果有欠缺
不满意，问题未得到有效解决
未遇到问题或提出需求
请描述一个让您感到特别温暖或特别不满的服务瞬间（可选填）
哪些因素会极大提升您对住宿服务的满意度？（可多选）
员工发自内心的微笑与关怀
高效的问题解决能力
个性化的服务（如生日祝福、偏好记忆）
干净整洁的环境与设施
物有所值的体验
其他
您未来再次选择同一品牌或同一家酒店/民宿的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上