2026年旅游购物质量满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年旅游购物体验的调研,旨在了解您在旅游购物过程中的感受与评价。您的宝贵意见将有助于提升旅游购物服务质量。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内(2025-2026年)是否有过旅游购物经历?
您最近一次旅游购物的主要目的地类型是?
国内城市
国内自然/文化景区
港澳台地区
亚洲其他国家/地区
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
您最近一次旅游购物主要购买了哪些类型的商品?
食品/特产
服饰/鞋包
珠宝/首饰/手表
化妆品/护肤品
电子产品/数码配件
工艺品/纪念品
奢侈品
其他
请对您最近一次旅游购物中,所购商品的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游购物中,商品价格的合理性(物有所值程度)进行评分。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游购物中,购物场所的环境(如整洁度、舒适度、布局)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅游购物中,销售人员的服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次旅游购物中,商家是否提供了清晰、完整的商品信息(如产地、材质、保修等)?
是,非常清晰完整
是,但信息不够详细
否,几乎没有提供
不确定/没注意
在您最近一次旅游购物中,支付过程(如支付方式多样性、便捷性、安全性)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您最近一次旅游购物后,是否遇到过商品质量问题(如损坏、与描述不符、假冒伪劣等)?
如果您在旅游购物中遇到问题,您倾向于通过哪些渠道解决或投诉?(可多选)
直接与商家沟通
向导游或旅行社反映
通过在线旅游平台(如携程、飞猪)投诉
向当地消费者协会或旅游监管部门投诉
在社交媒体或点评网站曝光
自认倒霉,不采取行动
其他
基于您整体的旅游购物经历,您有多大可能向朋友或家人推荐在旅游目的地进行购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与往年相比,您认为2026年旅游购物的整体质量(包括商品、服务、环境)有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为目前影响旅游购物体验满意度的最主要因素有哪些?(最多可选3项)
商品质量与真伪
价格透明度与合理性
商家诚信与售后服务
购物环境与便利性
销售人员服务态度
支付安全与便捷
语言沟通障碍
退税政策与流程
其他
对于提升未来旅游购物质量,您最期待商家或目的地改进的方面是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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