贵公司与我们的合作已持续多长时间？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您最初是通过何种渠道了解到我们的产品或服务的？
搜索引擎/网络广告
行业展会/会议
现有合作伙伴/客户推荐
销售人员主动联系
社交媒体/内容营销
其他
请对您最初接触我们（如销售咨询、产品演示）时的体验进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最初的合作洽谈与签约阶段，哪些因素对您的决策起到了关键作用？（可多选）
产品/服务的功能与性能
价格与性价比
销售人员的专业性与响应速度
品牌声誉与行业口碑
合同条款的灵活性
成功案例与客户见证
售后服务与支持承诺
其他
在您看来，我们的产品/服务上线或交付过程是否顺利高效？
非常顺利高效
基本顺利，有小问题但能解决
一般，存在一些延迟或障碍
不太顺利，过程较为波折
非常不顺利
请对为您提供日常服务的客户成功经理/客户支持团队的专业能力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行日常沟通与问题反馈？（可多选）
专属客户成功经理
客服热线/在线客服
电子邮件
客户门户/在线系统
定期业务回顾会议
社交媒体/社群
其他
当您遇到问题或需要支持时，我们的响应与解决速度如何？
非常及时，总能快速解决
比较及时，通常在承诺时间内解决
一般，有时会有延迟
不太及时，经常需要催促
非常不及时
基于您目前的整体合作体验，您有多大可能将我们推荐给同行业的其他企业？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们在客户关系维护方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
定期提供有价值的产品/行业资讯
主动进行健康检查与使用回顾
及时通知产品更新与升级
组织客户活动/交流会
提供个性化的增值服务
处理投诉与争议的诚意与效率
其他
您希望我们在哪些方面进一步加强对您的支持与服务？（可多选）
提供更深入的行业解决方案咨询
增加产品使用培训的频率与深度
优化客户门户/系统的易用性
提供更灵活的商务合作模式
加强高层之间的战略对话
提升跨部门协作解决问题的效率
其他
您是否清晰了解我们产品/服务的未来发展规划？
非常清晰，并参与了相关讨论
比较清晰，通过官方渠道获知
一般，了解大致方向
不太清晰
完全不了解
您认为我们的产品/服务在帮助贵公司实现业务目标方面，效果如何？
效果显著，是达成目标的关键助力
效果较好，有积极的促进作用
效果一般，基本满足需求
效果有限，作用不大
没有效果
综合考虑产品、服务、价格等因素，您对我们整体价值的评价是？
物超所值
物有所值
价值与价格基本匹配
价值略低于价格
价值远低于价格
在合作生命周期中，哪些环节最有可能导致您考虑终止合作？（可多选）
产品/服务性能持续不达预期
价格频繁上涨或性价比下降
客户支持响应慢、解决问题能力差
竞争对手提供了明显更优的方案
我方业务需求发生重大变化
合作关系/沟通体验持续不佳
目前没有考虑终止合作
其他
对于如何深化我们双方的战略合作，实现更长远的共同成长，您有何具体的建议或期望？
未来一年，贵公司是否有计划扩大与我们合作的业务范围或增加采购量？
是的，已有明确计划
有可能，正在评估中
不确定，视业务发展而定
可能性较小
没有计划
请留下您对我们客户全生命周期管理的任何其他意见、赞扬或批评。（可选）