企业新咨询业务全流程调研问卷

您好!为全面评估并优化我司新咨询业务的流程与服务,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准识别改进点,提升客户体验与业务效率。问卷预计耗时8-10分钟,感谢您的支持!
您是通过哪个渠道了解到我们这项新咨询业务的?
公司官网/公众号
销售人员主动联系
现有客户/合作伙伴推荐
行业会议/活动
线上广告/社交媒体
其他
在初次接触阶段,您认为我们的业务介绍(如方案、案例、价值)是否清晰、有吸引力?
非常清晰且极具吸引力
比较清晰,有一定吸引力
一般,印象不深
不太清晰,缺乏吸引力
完全不清楚
在需求沟通与方案制定阶段,您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
需求理解深入准确
沟通响应及时高效
方案定制化程度高
报价清晰合理
团队专业能力展示充分
其他
在需求沟通与方案制定阶段,您认为我们最需要改进的环节是?(可多选)
需求挖掘与诊断的深度
方案呈现的清晰度与说服力
报价与交付周期的明确性
沟通的频次与效率
相关案例或数据的支撑
其他
请对合同签订流程的便捷性与规范性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合同签订环节,您遇到过哪些不便或困惑?
    ____________
项目启动会(或项目组首次正式会议)的组织与效果如何?
组织周密,目标清晰,效果很好
组织尚可,基本达到预期
组织一般,目标不够明确
组织仓促,效果不佳
未召开正式启动会
在项目执行与交付过程中,您最看重咨询团队的哪些特质?(可多选)
专业能力与行业经验
解决问题的实效性
沟通协作的顺畅度
项目进度的把控能力
交付成果的质量与创新性
对突发问题的响应速度
项目执行期间,双方的项目例会或进度沟通频率是否合适?
频率过高
频率适中,沟通有效
频率偏低
沟通不规律,时有时无
请描述一次在项目执行中,您认为沟通最顺畅(或最不畅)的具体经历。
    ____________
最终交付的成果(报告、方案、系统等)在多大程度上满足了您的核心需求?
完全满足,超出预期
大部分满足,符合预期
基本满足,但仍有差距
部分满足,差距较大
完全未满足
您认为我们的交付成果在哪些方面最具价值?(可多选)
提供了新的视角与洞察
给出了可落地的具体方案
输出了系统的知识/方法论
解决了某个关键瓶颈问题
带来了可量化的业绩改善
其他
项目结束后,我们提供的后续支持(如知识转移、问题答疑、效果跟踪)是否到位?
非常到位,持续有价值
比较到位,基本满足需要
一般,支持有限
不太到位,支持不足
几乎没有后续支持
基于本次合作的全流程体验,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的这项咨询业务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体来看,您认为我们新咨询业务全流程中最突出的优势是哪个阶段?
市场推广与初次接触
需求沟通与方案制定
合同签订与项目启动
项目执行与过程管理
成果交付与价值实现
售后支持与关系维护
总体来看,您认为我们新咨询业务全流程中最亟待改进的环节是哪个阶段?
市场推广与初次接触
需求沟通与方案制定
合同签订与项目启动
项目执行与过程管理
成果交付与价值实现
售后支持与关系维护
未来,您还希望我们提供或加强哪些类型的咨询服务?(可多选)
数字化转型战略
组织与人力资源优化
市场营销与品牌增长
供应链与运营管理
财务与投融资顾问
创新与研发管理
其他
对于优化我们新咨询业务的整体流程与服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您所在企业的规模是?
初创企业( <50人)
中小型企业(50-500人)
大型企业(> 500人)
您在本项目中的角色是?
最终决策者
项目负责人/主要对接人
项目核心成员
财务/法务等支持部门
其他

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