您在新运维业务中扮演的主要角色是？
服务使用者
服务提供者/运维
流程管理者
系统开发者
其他
请从整体上评价新运维业务当前流程的顺畅程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道发起或接收运维需求？
工单系统
即时通讯工具（如钉钉/微信）
邮件
电话
面对面沟通
请评价现有需求提交流单的清晰度和完整性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需求审批与分派环节，您认为主要存在哪些问题？（可多选）
审批流程过长
审批人职责不清
分派标准不明确
缺乏优先级标识
信息同步不及时
无明显问题
运维任务执行过程中，资源（如服务器、网络、权限）的申请与获取是否便捷？
在执行任务时，您最常依赖哪些工具或系统？（可多选）
监控告警平台
配置管理数据库(CMDB)
自动化运维平台
日志分析系统
版本控制工具
文档/wiki系统
请评价现有运维工具对您工作效率的提升程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前协作效率不高的主要原因是什么？（可多选）
沟通渠道分散
信息不透明
权责不清
缺乏协同工具
响应不及时
无此问题
任务完成后，变更结果的通知与同步是否及时、全面？
非常及时全面
比较及时全面
一般
不够及时全面
非常滞后且信息不全
目前是否有明确的运维操作复盘或知识沉淀机制？
有，且执行得很好
有，但执行一般
有，但流于形式
没有明确的机制
您认为在哪个具体环节（如需求提出、审批、执行、协作、复盘等）最需要优化？请简要说明原因。
请评价当前运维流程对业务稳定性的保障能力。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价当前运维流程对突发故障的响应与恢复速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前流程在安全合规方面存在哪些风险或不足？（可多选）
操作权限管理不严
变更缺乏审计
敏感信息泄露风险
缺乏应急预案
合规性检查缺失
无明显风险
您认为现有流程的文档（如SOP、操作手册）是否易于查找和理解？
请描述一次您经历过的、因流程问题导致效率低下或故障的典型案例（可选）。
从0到10分，您有多大意愿向其他团队推荐我们当前的运维业务流程？
您最希望在未来3个月内，对运维流程的哪些方面进行优先改进？（可多选）
简化审批环节
统一沟通协作平台
增强自动化能力
完善监控与告警
加强知识管理
优化资源申请流程
提升安全性
对于新运维业务流程的优化，您还有哪些具体的建议或想法？