您所在部门或团队的主要职能是？
产品研发
技术开发
市场营销
销售与客户服务
运营与支持
职能管理（如人力、财务、法务）
其他
您目前主要使用哪个内部知识库平台？
Confluence
Wiki（如MediaWiki）
Notion
飞书文档/知识库
钉钉文档/知识库
企业微信文档/知识库
自研平台
多个平台混合使用
不固定/不使用
您使用内部知识库的频率大约是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您访问知识库最主要的目的是？（单选最频繁的一项）
查找工作所需的技术文档/方案
查找公司制度、流程、规范
学习产品或业务知识
查找项目历史资料/会议纪要
寻找同事的联系方式或职责信息
发布或更新自己负责的文档
浏览最新动态或公告
其他
在知识库中查找信息时，您遇到过哪些困难？（可多选）
信息太分散，不知道去哪里找
搜索功能不好用，找不到想要的内容
找到的信息已经过时或不准确
文档权限设置复杂，无法访问
文档结构混乱，不易理解
信息量太大，难以筛选
没有遇到明显困难
其他
请对当前知识库的“搜索功能”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前知识库的“内容更新及时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前知识库的“界面易用性和导航清晰度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前知识库的内容质量整体如何？
非常高，准确且实用
比较高，基本满足需求
一般，有时需要额外核实
比较低，经常发现错误或缺失
非常低，难以信赖
您认为哪些类型的知识在现有知识库中最为缺乏？（可多选）
核心技术/架构文档
项目复盘与经验总结
竞争对手与市场分析
产品使用手册与FAQ
内部工具使用教程
各部门工作流程与SOP
公司文化、价值观与历史
客户成功案例
其他
您是否有过向知识库贡献内容（如编写、更新文档）的经历？
经常主动贡献
按流程或要求定期更新
偶尔被要求时才更新
从未贡献过
如果您较少贡献内容，主要原因是？（可多选）
工作太忙，没有时间
不知道如何贡献或流程不清晰
认为贡献后价值不大，无人查看
平台操作复杂，体验不好
缺乏激励（如认可、奖励）
内容已有专人维护，无需参与
其他
您认为推动员工共享知识，最有效的激励方式是什么？
与绩效/晋升挂钩
给予物质奖励（如奖金、礼品）
公开表扬与荣誉认可
提供便捷的工具和模板，降低分享门槛
营造乐于分享的团队文化，使其成为习惯
其他
您是否使用过知识库的协同编辑（如多人同时编辑文档）或讨论功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些功能
请对当前知识库在“促进跨部门信息流通与协作”方面的作用进行评分（1分作用很小，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过知识库解决过原本需要咨询同事的问题？
经常，大大减少了重复咨询
有时，部分问题可以找到答案
很少，大多数情况仍需直接问人
从未
您认为当前知识库在内容或功能上，最急需改进的一点是什么？
您希望未来的知识库整合或增强哪些功能？（可多选）
更智能的搜索（如语义搜索、关键词推荐）
个性化内容推荐（根据角色、项目推送）
与日常办公工具深度集成（如IM、邮箱、项目管理工具）
更强大的版本管理与历史追溯
知识图谱/可视化呈现知识关联
在线培训/学习路径功能
专家黄页与在线问答社区
数据分析与使用情况洞察
其他
您是否愿意参与未来知识库优化的试点测试或需求讨论？
非常愿意
看情况，如果有时间可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于建设一个真正好用、大家爱用的企业知识库，您还有什么其他的建议或想法？