您通常使用什么设备参与在线教育？
笔记本电脑/台式电脑
平板电脑（如iPad）
智能手机
其他
您参与在线教育时，主要使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校有线网络
手机移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi（如咖啡馆）
请对您参与在线教育时的整体网络稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的在线学习/授课中，您是否频繁遇到网络卡顿、延迟或掉线问题？
当网络出现问题时，通常表现为哪些现象？（可多选）
视频画面卡顿、马赛克
声音断断续续、延迟
屏幕共享/课件加载缓慢
实时互动（举手、答题）无响应
完全掉线，需重新进入
网络卡顿通常发生在课程的哪个阶段？
课程刚开始时
课程进行中，随机出现
高峰时段（如晚上7-9点）
使用特定功能时（如播放视频、多人讨论）
没有明显规律
遇到网络问题时，您通常会采取什么措施？
刷新页面或重启应用
切换网络（如Wi-Fi切4G）
联系技术支持
向老师/组织者反馈
放弃，退出课程
您对在线教育平台提供的网络问题自助解决指引（如帮助中心、提示弹窗）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因网络问题而错过重要的课程内容或互动？
是的，经常错过
有过几次
很少，影响不大
从未错过
您认为哪些因素最可能导致在线教育网络卡顿？（可多选）
自身网络带宽不足
平台服务器负载过高
同时使用设备过多（家庭共享带宽）
所在地区网络基础设施问题
软件/应用本身优化不足
您对在线教育平台技术客服的响应速度和解决问题的能力评价如何？
非常迅速且有效
响应较快，但解决不彻底
响应慢，但最终能解决
响应慢且难以解决问题
从未联系过客服
基于您的整体体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐您使用的这个在线教育平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望平台在技术保障方面优先加强哪些措施？（可多选）
提供更精准的网络状况实时检测与预警
优化视频/音频的压缩与传输技术
增加服务器节点，提升区域覆盖
开发更完善的离线缓存与断点续学功能
提供更清晰易懂的网络设置优化指南
为了获得更流畅的体验，您是否愿意尝试平台推荐的网络加速服务或专用客户端？
非常愿意尝试
可以考虑，视效果和价格而定
更倾向于自己优化网络
不愿意，觉得没必要
请描述一次令您印象深刻的因网络问题影响学习的经历，以及您当时的感受。
您认为当前在线教育平台在应对大规模并发访问（如开学第一课、大型直播）时的表现如何？
准备充分，非常稳定
基本稳定，偶有小问题
问题较多，明显卡顿
不清楚/未参与过此类活动
除了网络本身，您认为哪些技术功能的不稳定也会严重影响学习体验？（可多选）
直播白板/画笔书写延迟
随堂测验/投票结果同步慢
录播视频播放缓冲时间长
课程资料下载失败或缓慢
账号登录异常
总体而言，您对当前在线教育技术保障水平的信心度有多高？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线教育的网络流畅度与技术可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？