总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐我们的康养服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下各项进行满意度评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对上一题中您评分最低的项目，最主要的原因是？
专业能力不足
服务态度不佳
响应速度慢
流程繁琐
设施/环境不理想
其他
在您选择或评价康养服务时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）
医护人员的专业水平
服务的及时性与响应速度
服务人员的态度与沟通
环境的舒适与安全性
服务项目的丰富与个性化
价格的透明度与合理性
机构的品牌与口碑
交通与地理位置
如果您考虑暂停或终止服务，可能的原因有哪些？（可多选）
经济负担较重
服务效果未达预期
找到了更合适的替代机构
服务人员变动频繁
沟通不畅，问题得不到解决
地理位置不便
家庭或个人计划变更
其他
您主要通过什么渠道了解我们的服务更新或活动信息？
机构工作人员通知
微信公众号/官网
短信/电话
亲友告知
几乎不关注
您希望我们以何种频率与您进行服务跟进或关怀沟通？
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
仅在需要时联系
不希望被打扰
您希望我们未来增加或改进哪些服务项目？（可多选）
更专业的康复训练指导
更丰富的文娱社交活动
更便捷的线上问诊/咨询
更个性化的营养膳食计划
家属照护技能培训
更完善的健康档案管理
更灵活的付费套餐
您是否曾向我们的工作人员提出过意见或投诉？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果不理想
是，但未得到回应
否，从未提出过
请具体描述一次您对我们服务感到最满意或最不满意的经历。
综合考虑服务、质量和价格，您未来继续选择我们的可能性有多大？
肯定会继续
很可能继续
不确定，看情况
很可能不再继续
肯定不会继续
对于如何提升客户体验、降低流失率，您还有哪些宝贵的意见或建议？