您所在机构的类型是？
综合性医院附属康养部门
独立运营的康复医院/中心
医养结合型养老机构
社区居家康养服务中心
其他
您在机构中的主要角色是？
高层管理者（院长/主任）
中层管理者（科室/部门负责人）
一线医护人员
行政/后勤支持人员
其他
您认为当前机构的组织架构设计是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
比较模糊混乱
非常模糊混乱
您认为当前组织架构存在的主要问题有哪些？（可多选）
部门设置冗余，职能重叠
层级过多，决策链条长
部门墙严重，协作不畅
关键职能缺失（如质量控制、信息管理）
架构僵化，无法适应业务变化
其他
您所在部门/岗位的职责说明书是否清晰、完整？
有，非常清晰完整且定期更新
有，但比较笼统或陈旧
没有正式的书面职责说明
不清楚
请评价跨部门协作的顺畅程度（1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门协作中，常遇到的障碍是什么？（可多选）
职责边界不清，互相推诿
沟通渠道不畅，信息传递慢
缺乏统一的协作平台或工具
部门目标不一致，存在利益冲突
领导支持力度不够
其他
从患者/长者入院到出院的整体服务流程，是否有标准化的操作规范（SOP）？
有，非常完善且严格执行
有，但不够完善或执行不到位
只有部分环节有规范
基本依靠个人经验和习惯
不清楚
您认为机构内信息（如患者病历、护理计划、排班等）的流转效率如何？
非常高，信息化系统支持良好
比较高，主要靠人工但有序
一般，存在信息滞后或丢失
比较低，沟通成本高
非常低，信息混乱
目前影响工作效率的主要因素有哪些？（可多选）
流程繁琐，审批环节多
信息系统落后或不好用
人员配备不足
培训不到位，技能欠缺
物资/设备供应不及时
内部沟通成本高
其他
机构是否定期对运营流程进行复盘和优化？
定期且有系统的方法（如PDCA）
偶尔进行，但不成体系
只在出现问题后才被动调整
几乎没有
不清楚
您认为当前的组织架构和流程，对满足患者/长者个性化需求的支持度如何？
支持度很高，能快速响应
支持度一般，需要额外协调
支持度较低，受制于现有框架
几乎不支持
不确定
在应对突发事件（如紧急医疗情况、公共卫生事件）时，组织的应急响应机制是否有效？
非常有效，预案清晰，响应迅速
比较有效，但有待完善
一般，反应较慢
比较低效，存在混乱
非常低效
总体而言，您对所在机构的整体运营效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来优化组织与运营，应优先从哪些方面入手？（可多选）
优化组织架构，扁平化管理
明确并细化各部门/岗位职责
梳理并简化核心服务流程
升级信息化、智能化系统
加强跨部门协作机制与文化建设
完善人才培养与激励机制
其他
对于提升医疗康养机构的组织效能和运营效率，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望引入何种管理工具、希望改善哪个具体流程等）
您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步探讨相关议题？