您所在单位的性质是？
养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
医养结合机构
其他
在合同签订前，贵单位通常会对哪些方面进行重点审核？（可多选）
服务对象（长者/客户）的身份与健康状况
服务内容、标准与价格的明确性
双方权利义务的公平性与完整性
免责条款与风险提示
付款方式与周期
争议解决方式
其他
目前合同签订的主要方式是？
纯纸质手签
电子签名（如CA认证、第三方平台）
纸质与电子结合
其他
您认为当前合同签订流程的效率如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合同履行过程中，主要通过哪些方式进行服务过程记录与监督？（可多选）
纸质服务记录单
内部管理系统/APP记录
电话/微信等即时通讯工具沟通
定期上门或现场巡查
客户/家属定期反馈机制
缺乏系统性的记录与监督
其他
合同履行中，变更（如服务内容、价格、期限调整）的频率如何？
合同履行变更的处理流程是否规范、清晰？
非常规范，有明确流程和表单
比较规范，但执行有时随意
不太规范，主要靠口头沟通
非常不规范
合同履行完毕后，归档管理主要包括哪些内容？（可多选）
原始合同正本
合同附件（如健康评估表、服务计划）
履行过程中的变更记录与确认文件
服务过程记录与质量评估报告
付款凭证
客户满意度反馈
其他
合同及相关文件的归档方式主要是？
纸质档案柜存放
电子扫描件本地存储
专业的电子档案管理系统
混合存储（纸质+电子）
归档混乱，查找困难
从合同签订到归档，整个流程的信息是否能在不同部门（如销售、服务、财务、法务）间顺畅流转？
非常顺畅，信息实时共享
比较顺畅，但有延迟
不太顺畅，需要多次人工传递
非常不顺畅，信息孤岛严重
在合同全生命周期中，您认为主要的风险点集中在哪些环节？（可多选）
签约前客户信息与资质审核不严
合同条款存在歧义或法律漏洞
服务过程记录缺失或不实，导致纠纷无据可查
合同变更未经规范确认
款项逾期未收回
档案丢失或损毁
员工离职导致合同信息断层
其他
贵单位是否有专门的风险预警机制（如合同到期提醒、款项逾期提醒、服务异常提醒）？
有完善的自动化预警系统
有，但主要靠人工设置提醒
没有专门的预警机制
不清楚
总体而言，您对当前合同管理流程的风险防控能力评价如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入或升级合同管理系统，最应优先实现哪些功能？（可多选）
合同模板在线制作与调用
电子签名与在线签订
履行过程在线记录与跟踪
自动化的到期、续约、收款提醒
合同全文检索与智能归档
数据分析与风险驾驶舱
移动端审批与查看
与其他业务系统（CRM、财务）集成
其他
对于提升康养合同管理的规范化、数字化和风控水平，您还有哪些具体的建议或期望？