门店客单价、复购率与客户留存监测调研

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的产品与服务,提升您的消费体验,我们诚邀您参与本次简短的调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您最近一次光临本店的消费金额(客单价)大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您光临本店的频率是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您首次光临本店距今有多长时间了?
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您光顾本店的主要目的是什么?
日常购物/消费
特定目的性消费(如购买某商品)
休闲/社交
陪伴家人朋友
其他
哪些因素最吸引您持续光顾本店?(可多选)
商品/菜品质量好
价格合理/性价比高
地理位置便利
店内环境舒适
服务态度好
会员/积分优惠
品牌信赖感
新品更新快
哪些因素可能影响您的复购意愿?(可多选)
价格上涨
商品/菜品质量下降
服务变差
排队等候时间过长
停车不便
出现更优的替代选择
缺乏新品或新意
其他
您对本店整体服务质量的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品/菜品的性价比如何?(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将本店推荐给您的朋友或同事?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请用0-10分评价您向他人推荐本店的可能性,0分完全不可能,10分极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解我们的促销或新品信息?
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
会员短信/邮件
朋友推荐
社交媒体(抖音/小红书等)
其他
您是否为本店的注册会员?
是,且经常使用会员权益
是,但很少使用
不是,但考虑注册
不是,且不考虑注册
您希望会员体系增加哪些权益或功能?(可多选)
更多积分兑换礼品
会员专属折扣
生日特权
优先购买/预订权
专属客服
会员日活动
消费数据分析报告
其他
与半年前相比,您光顾本店的频率有何变化?
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
如果您的光顾频率减少,最主要的原因是什么?(若未减少,请简述您持续光顾的理由)
    ____________
您认为本店在哪个方面最需要改进?
商品/菜品丰富度
价格策略
服务效率与态度
店内环境与卫生
营销活动吸引力
数字化体验(如点单、支付)
其他
您未来半年内继续光顾本店的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
肯定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升您的消费体验和忠诚度,您还有哪些宝贵的建议或意见?
    ____________

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