社群团购开团、销售与配送调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社群团购运营的调研,旨在了解您在开团、销售与配送环节的实际情况与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您作为社群团购的【团长】或【参与者】的身份是?
团长(组织者)
核心参与者(经常购买)
普通参与者(偶尔购买)
您通常参与或组织团购的频率是?
每周1次或以上
每2-3周1次
每月1次
不定期,看商品而定
您主要通过哪些渠道/平台进行社群团购?【多选题】
微信群
微信小程序/快团团等
独立APP
QQ群
其他社交媒体(如小红书、抖音)
在决定开团或参团时,您最看重商品的哪个方面?
价格优势
商品品质/口碑
品牌知名度
配送时效
团长的信誉与推荐
您认为一个成功的开团信息(如商品海报、文案)应包含哪些关键要素?【多选题】
清晰的高质量商品图片
突出显示的价格与原价对比
详细的商品规格与产地
真实的用户评价/晒单
明确的截单与配送时间
简单的购买操作指引
在销售/接龙环节,您遇到的最大挑战是什么?
订单统计繁琐易错
参团者咨询过多,回复压力大
催付尾款困难
参团者临时修改或取消订单
没有明显挑战
您目前使用什么工具进行订单收集与统计?
微信群接龙
专用团购小程序/工具
在线表格(如腾讯文档)
手动记录(如Excel)
其他
请对您当前使用的订单管理工具的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团购商品的配送方式主要是?
供应商/平台统一配送至团长处
团长自行前往批发市场或仓库提货
快递直接寄送给每位参团者
混合模式(部分自提,部分快递)
商品到达团长处后,如何完成向参团者的交付?
设置固定自提点/时间
根据参团者地址分区配送
全部采用快递/跑腿寄送
混合模式(自提+配送)
在配送/交付环节,您遇到的主要问题是什么?
商品在途损坏或丢失
配送时间延迟
参团者无法按时自提
分拣、核对订单工作量大
配送成本过高
没有明显问题
总体而言,您对当前团购流程中的【信息传递与沟通效率】满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前团购流程中的【资金结算(收款、对账等)】便利性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望团购平台或工具在哪些方面提供更多支持?【多选题】
更智能的订单管理与统计
一体化的营销与宣传素材
更灵活的配送与物流解决方案
更清晰的资金分账与提现功能
团长培训与运营指导
优质的供应商/货源推荐
您对未来继续参与或运营社群团购的意愿如何?
非常愿意,会持续投入
比较愿意,视情况发展
一般,可能寻找替代方式
不太愿意,考虑退出
请分享一次您认为最成功或最失败的团购经历,以及它带给您的经验或教训。
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对于社群团购的“开团、销售、配送”全流程,您还有哪些具体的改进建议或期待?
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