社群团购开团、销售与配送情况调查

您好!我们正在进行一项关于社群团购运营情况的调研,旨在了解开团、销售与配送等环节的现状与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是社群团购的哪一类参与者?
团长(组织者)
核心团员(经常购买)
普通团员(偶尔购买)
供应商/品牌方
观察者/研究者
您作为团长或团员,参与社群团购的频率是?
几乎每天都有团
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道获取或发布团购信息?(可多选)
微信群
微信小程序/接龙工具
独立APP
QQ群
线下社区公告/口口相传
其他社交媒体(如小红书、抖音)
您决定开团或参团时,最看重的商品因素是什么?
价格优势
商品品质/品牌
生鲜/食品的新鲜度
团长/社群口碑
物流配送速度
请对您最近一次参与的团购整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开团过程中,您认为最耗费精力的环节是?
选品与供应商对接
社群宣传与推广
订单收集与统计
售后问题处理
资金结算
您遇到过的配送问题主要有哪些?(可多选)
配送延迟
商品损坏/变质
配送地址错误/无法联系收件人
配送费用过高
自提点不便或管理混乱
未遇到过明显问题
您能接受的商品从成团到送达的通常时间是多久?
24小时内
1-2天
3-4天
5-7天
一周以上也可接受
对于生鲜类商品的团购,您最担心的是什么?
配送途中保鲜问题
商品品质与描述不符
售后理赔困难
价格并不比市场便宜
不担心,体验良好
您有多大可能向朋友或邻居推荐您所在的社群团购?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望团购平台或工具在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更智能的选品和供应链支持
优化订单管理和统计功能
加强配送物流跟踪与整合
完善售后和纠纷处理机制
增加团长培训与激励
提升用户界面和操作便捷性
您认为社群团购的核心竞争力在于?
极致的性价比
邻里信任与社交属性
便捷的购物体验
发掘本地/特色商品
快速响应需求
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的团购经历,以及它带给您的启示。
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您如何看待社群团购的未来发展趋势?
将持续增长并成为重要零售渠道
会与线下商超、电商平台进一步融合
热度会下降,回归为小众模式
不确定,受政策和经济环境影响大
您是否愿意为更快的配送、更好的包装或专属客服支付少量额外费用?
非常愿意
视情况(如商品价值)而定
不太愿意,团购就应极致性价比
完全不愿意
对于提升社群团购的整体体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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