客户结构优化、质量与盈利调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为了更好地了解我们当前的客户状况,优化客户结构,提升服务质量与盈利能力,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部分析改进。感谢您的支持!
您与本公司合作的主要业务类型是?
一次性项目合作
年度/长期框架协议
按需采购/服务
战略合作伙伴
其他
您与本公司已合作多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请对您所获得的产品/服务质量进行总体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会将本公司推荐给您的商业伙伴或同行?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择与我们合作,主要看重以下哪些方面?(可多选)
产品质量/技术领先
价格竞争力
交付及时性与可靠性
售后服务与支持
品牌信誉与行业地位
定制化/灵活性
长期合作关系
其他
过去一年中,您从本公司采购/合作的金额占您同类总支出的比例约为?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
您认为本公司的定价策略如何?
非常有竞争力,物超所值
比较合理,与市场水平相当
略高于市场,但可以接受
价格偏高,主要依赖品牌或关系
价格过高,难以持续
在服务或合作过程中,您曾遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)
沟通响应不及时
技术支持不到位
交付延期或出错
产品质量不稳定
合同/流程繁琐
售后服务跟不上
价格变动不透明
未遇到过明显问题
您认为我们最需要改进的环节是?
售前咨询与方案设计
产品/服务交付过程
售后技术支持
客户关系维护
价格与付款条款
其他
请对我们销售/客户经理的专业能力与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来的业务需求预计会如何变化?
显著增长,需要扩大合作
平稳增长,维持现有合作
基本持平
可能下降
不确定
您希望我们未来在哪些方面提供更多价值或服务?(可多选)
更灵活的产品/服务组合
更具竞争力的价格或折扣
更深入的技术培训与分享
定期的市场与行业洞察报告
联合营销或品牌活动
供应链或流程优化支持
数字化工具(如客户门户)
其他
您是否愿意参与我们未来的产品测试或试点项目?
非常愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不考虑
对于优化我们的客户结构(例如,吸引/保留高价值客户,识别低效客户),您有何具体建议?
    ____________
在提升盈利能力(为您和我们创造更多价值)方面,您认为最关键的举措是什么?
    ____________
您目前主要通过哪种渠道了解我们的最新动态与产品信息?
客户经理直接沟通
公司官网/公众号
行业展会/会议
电子邮件推送
同行推荐
其他
请对我们提供的行业解决方案或专业建议的价值进行评分(1-5分,1分为毫无价值,5分为价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们与竞争对手相比,最大的差异化优势是什么?
技术创新与产品性能
全面的解决方案能力
深厚的行业经验与理解
卓越的客户服务
强大的品牌影响力
无明显优势
不清楚
您更倾向于哪种合作模式?(可多选)
标准产品/服务采购
项目制合作
基于效果的付费
长期战略联盟/合资
技术/知识产权授权
其他
您认为我们的客户沟通频率是否合适?
过于频繁
恰到好处
偶尔联系即可
联系不足,希望增加
无所谓
您是否有其他任何意见或建议,希望与我们分享?
    ____________

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