贵公司目前主要服务的客户类型是？
大型企业/集团
中型企业
小微企业/初创公司
政府/事业单位
个人消费者
在筛选和评估新客户时，贵公司主要关注哪些方面？
信用状况/付款能力
业务规模与增长潜力
行业前景与稳定性
合作意愿与配合度
利润率水平
请对贵公司现有客户群体的整体质量（如履约能力、合作稳定性）进行评分（1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，为贵公司贡献80%以上利润的客户数量占比约为？
低于10%
10%-30%
30%-50%
50%以上
过去一年中，贵公司是否主动优化或淘汰了部分低价值客户？
是，且效果明显
是，但效果一般
否，但计划进行
否，暂无计划
您认为优化客户结构可能带来哪些直接益处？
提升整体利润率
降低运营与服务成本
集中资源服务高价值客户
提升品牌形象与市场定位
增强业务抗风险能力
在服务高价值客户时，面临的最大内部挑战是？
服务团队能力不足
定制化产品/服务开发能力有限
内部流程复杂，响应慢
资源（如资金、人力）分配紧张
无明显挑战
您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的客户结构管理模式？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
贵公司是否有专门的团队或人员负责客户盈利分析与结构优化？
有专职团队
有兼职人员负责
无专人负责，由管理层兼管
完全没有
为提升客户质量，贵公司已采取或计划采取哪些措施？
建立更严格的客户准入标准
实施客户分级管理与差异化服务
定期进行客户盈利性分析
加强客户关系维护与深度挖掘
引入CRM等数字化管理工具
您认为当前市场环境下，开发高质量新客户的难度如何？
请对贵公司现有客户数据（如交易记录、利润贡献、需求偏好）的完整性与分析应用程度进行评分（1分=非常不足，5分=非常充分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户结构优化过程中，最大的外部阻力通常来自？
市场竞争激烈，优质客户稀缺
客户关系固化，难以调整
经济环境波动影响客户稳定性
行业政策或法规限制
无明显阻力
请简要描述贵公司在客户盈利性分析中，最关注哪几个核心财务或业务指标？
您预计未来一年，贵公司客户结构的优化重点将放在？
扩大高价值客户数量
提升中低价值客户的利润贡献
淘汰长期亏损或低效客户
拓展新的客户类型或市场
维持现状，暂无优化计划
您希望通过本次调查，在客户结构优化方面获得哪些支持或信息？
行业最佳实践案例
客户盈利分析模型/工具
相关培训或咨询服务
同行交流机会
政策与市场趋势解读
总体来看，您对贵公司未来通过优化客户结构实现盈利增长是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于本次调查未涉及，但您认为在客户结构、质量与盈利方面至关重要的其他问题或建议，请在此分享。