您主要通过哪些平台或渠道寄/收快递？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对快递员在派送前主动电话或短信联系您的规范程度进行评分（1-5分，1分表示从不联系，5分表示总是联系）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员上门派送的预约时间窗口（如“上午”、“下午”）是否合理？
非常合理，能满足需求
基本合理，但可以更精确
不太合理，窗口太宽泛
非常不合理，经常错过
您遇到过哪些不规范的派送行为？
未经同意将包裹放至快递柜/驿站
未按约定时间上门
派送时态度不佳
包裹外观有破损但未提前告知
代签收未获本人授权
未遇到过
对于需要上门派送的大件或贵重物品，快递员的服务专业性（如搬运、安装、验货协助）如何？
非常专业，令人满意
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不太专业，体验较差
未体验过此类服务
您更倾向于哪种签收方式？
本人当面签收
放至指定地点（如家门口）
放至快递柜
放至驿站/代收点
由家人/同事/物业代收
基于您最近的快递体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分）
您认为当前快递员在核实收件人身份信息方面做得如何？
非常严格，每次都核对
比较严格，多数情况会核对
一般，偶尔核对
不太严格，很少核对
从不核对
您认为哪些因素最能提升上门服务的体验？
更精准的预约时间
更专业的服务态度
提供开箱验货协助
妥善处理大件物品
清晰的费用说明
灵活的改约选项
当快递被放至快递柜或驿站时，您收到取件通知的及时性如何？
非常及时，几乎立即收到
比较及时，在合理时间内收到
一般，有时延迟
不太及时，经常延迟
从未收到通知
对于快递派送中的“最后一公里”服务（如上门、通知、签收），您最希望改进的一个方面是什么？
您是否遇到过快递签收后才发现物品损坏或丢失的情况？
如果遇到快递问题（如延误、破损、丢失），您通常会通过哪些渠道投诉或反馈？
快递公司官方客服电话
快递公司官网/APP
电商平台（如淘宝、京东）
12305邮政业申诉服务热线
社交媒体曝光
自认倒霉，不投诉
您认为引入更严格的快递员服务认证（如培训、考核）是否有必要？
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太必要
完全没必要
请对当前快递服务的隐私保护（如面单信息隐藏、安全投递）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更规范、更优质的上门派送服务（如精准预约、专人服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
关于快递签收管理（如电子签收、身份验证、代收授权），您还有什么其他建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区