请问您目前是代表个人还是企业进行物流活动？
个人用户（如寄送个人物品）
小微企业/网店店主
中小企业
大型企业
您主要使用哪些类型的物流服务？（可多选）
国内快递（文件/小包裹）
国内快运（大件/零担）
国际快递/空运
国际海运
仓储服务
供应链管理/解决方案
同城急送
其他
您平均每月的物流发货频率是？
每月1-5次
每月6-20次
每月21-50次
每月50次以上
您单次发货的平均货值（人民币）大约在哪个区间？
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-10000元
10000元以上
您发货的商品主要属于哪个品类？
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居日用
工业零部件
文件/票据
其他
在选择物流服务商时，您最优先考虑哪个因素？
价格
时效
服务稳定性/安全性
网络覆盖范围
客户服务质量
信息化/追踪能力
请对当前主要使用的物流服务商的“价格”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要使用的物流服务商的“运输时效”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要使用的物流服务商的“货物安全与完好率”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要使用的物流服务商的“客服响应与问题解决”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道下单或联系物流服务？
官方网站/网页
手机APP
微信/支付宝小程序
电话客服
线下网点/业务员
第三方平台（如电商平台）
您希望物流服务商在哪些方面提供更精准的信息或服务？（可多选）
更准确的预估送达时间
实时的货物位置与状态追踪
个性化的价格方案/折扣
针对特定品类的专业包装/运输方案
异常情况（如延误）的主动预警与处理
数据分析报告（如月度发货分析）
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
愿意，如指定时间送达、保价服务等
不愿意，希望基础服务已包含
视具体情况和价格而定
您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐您目前使用的物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些渠道接收物流公司的优惠信息或服务更新？（可多选）
短信
电子邮件
APP/小程序推送
微信公众号
电话回访
不需要推送
您的企业所属行业是？（个人用户请选择“其他”）
电子商务/零售
制造业
批发贸易
信息技术/软件
生命科学/医药
其他
您公司/您个人每年的物流总支出预算大致在哪个范围？
5万元以下
5万-50万元
50万-200万元
200万元以上
不确定/不适用
您对使用物流数据（如历史发货记录）来为您智能推荐最优路线或服务方案的态度是？
非常欢迎，能帮助我决策
可以接受，但需确保数据安全
比较谨慎，担心隐私泄露
完全反对
除了运输本身，您未来可能对哪些物流相关服务感兴趣？（可多选）
仓储与库存管理
订单处理与包装
跨境贸易合规与清关
供应链金融
退货与逆向物流
目前暂无其他需求
在物流服务过程中，您最常遇到的问题类型是？
时效延误
货物破损/丢失
信息更新不及时
客服沟通不畅
价格纠纷
很少遇到问题
如果物流公司为您提供专属客户经理/服务团队，您希望他们能为您解决哪些具体问题？
您更换物流服务商的频率大概是？
从未更换过
1-2年一次
几个月到一年一次
经常根据需求更换
促使您考虑更换现有物流服务商的主要原因可能包括？（可多选）
价格过高
服务不稳定（频繁延误/破损）
客服体验差
无法满足新的业务需求（如新线路、新服务）
竞争对手提供了更优方案
其他
您认为理想的物流合作伙伴关系更接近于？
纯粹的运输服务交易方
能提供稳定可靠服务的供应商
能深入理解业务、提供解决方案的战略伙伴
请留下您对物流行业未来发展的任何期待或建议（可选）：