在过去的物流高峰期间（如双十一、春节前），您最常使用哪家物流公司服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
在选择高峰期的物流服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
配送速度
价格/运费
包裹完好程度
物流信息更新及时性
客服响应与问题解决能力
上门取件/派件的便捷性
预约服务的灵活性
增值服务（如保价、代收货款）
与平时相比，您认为在物流高峰期间，您最常使用的那家公司的服务质量变化如何？
您认为哪家物流公司在应对物流高峰（爆仓、延迟）方面表现最为稳健？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
都不稳健
不了解
请为您最常使用的物流公司在高峰期的整体表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您最常使用的物流公司的运费相比平时有变化吗？
大幅上涨
小幅上涨
基本不变
有优惠/降价
不清楚
您在高峰期使用物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重延迟
包裹丢失
包裹破损
物流信息长时间不更新
客服难以联系或推诿
取件/派件员联系困难
运费不明或乱收费
未遇到问题
当遇到上述问题时，物流公司的处理效率和结果让您满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到问题
您认为“顺丰速运”在高峰期的主要优势是什么？
速度最快
服务最可靠/稳定
网络覆盖广
增值服务好
价格有竞争力
无明显优势
不了解
您认为“京东物流”在高峰期的主要优势是什么？
与电商平台协同好（如京东自营）
仓配一体，速度快
服务体验好
价格合理
无明显优势
不了解
您认为“通达系快递”（中通、圆通、申通、韵达等）在高峰期的主要优势是什么？
价格实惠
网点多，覆盖广
电商合作紧密，选择多
无明显优势
不了解
综合来看，您认为哪家公司在高峰期的“性价比”最高？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
都不高
不确定
为了应对高峰期，您是否会主动提前或错峰寄送重要包裹？
您通过哪些渠道了解或比较不同物流公司在高峰期的服务信息？（可多选）
电商平台评价
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/同事推荐
新闻媒体报道
物流公司官方公告
自己以往的使用经验
不特意了解
未来在物流高峰期间，您更倾向于尝试或继续使用哪种类型的物流服务？
高端时效型（如顺丰、京东特快）
经济平衡型（如通达系、邮政）
专项服务型（如大件物流、冷链）
视具体包裹价值和紧急程度而定
不确定
对于物流公司如何更好地应对高峰期挑战、提升服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的身份更接近于？
个人消费者（寄收个人包裹）
电商卖家/网店店主
小微企业主/商务寄件人
企业物流/采购相关人员
其他
您所在的区域是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区