您所居住的楼栋类型是？
高层住宅
多层住宅（无电梯）
多层住宅（有电梯）
别墅/联排
其他
您在本小区的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对过去一个冬季，您家中（特别是北向房间）的室内保暖效果进行评分（1分表示非常冷，5分表示非常温暖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在冬季，您家或公共区域曾出现过以下哪些因低温导致的问题？（可多选）
水管/水表冻裂
窗户漏风严重
墙面结露/发霉
地暖/暖气效果不佳
单元门禁失灵
电梯运行异常
未出现明显问题
当出现上述防冻相关问题时，物业的响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较及时
一般，需要催促
响应迟缓
未报修过/不清楚
您是否了解物业在入冬前发布的防冻保暖提示或采取的预防措施（如管道包扎、空置房检查等）？
非常了解，且措施到位
有所了解，但感觉措施一般
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
请对小区公共区域（如楼道、门厅、地下车库）在冬季的保暖情况评分（1分表示非常冷，5分表示非常温暖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区内以下哪些公共设施的日常维护状况需要重点改进？（可多选）
电梯
单元门禁及对讲系统
楼道照明
消防设施
儿童游乐及健身设施
道路及地面
绿化养护
垃圾分类点
地下排水系统
对于公共设施的报修（如照明损坏、门禁故障），物业维修的彻底性和效果如何？
维修彻底，很少复发
基本能修好
经常反复报修同一问题
维修效果差
未报修过/不清楚
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们小区的物业服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您希望物业在防冻保暖方面增加哪些服务或措施？（可多选）
提供户内门窗密封检查服务
组织冬季用电用气安全讲座
增加公共区域温度监测与公示
储备更多应急维修物资
加强对空置房/出租房的巡查
建立冬季应急响应微信群
您认为物业与业主之间的日常沟通渠道（如公告栏、APP、微信群）畅通有效吗？
非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
几乎没有沟通
您主要通过哪些渠道了解小区事务和物业服务信息？（可多选）
物业公告栏
物业官方APP/公众号
楼栋/业主微信群
物业人员当面通知
邻居转告
很少关注
您对目前缴纳的物业管理费与所获得的服务质量匹配度如何评价？
物超所值
基本匹配
不太匹配，服务有待提升
严重不匹配，性价比低
说不清
关于提升小区冬季防冻保暖能力，您有哪些具体的建议或希望物业重点关注的细节？
对于小区公共设施（如电梯、门禁、照明等）的维护与更新，您还有哪些意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上