您目前经营的宠物店属于哪种类型？
独立单店
连锁加盟店
线上网店为主，线下为辅
纯线上电商
其他
贵店目前主要使用哪些线上平台进行运营或宣传？（可多选）
微信（公众号/小程序/社群）
抖音/快手等短视频平台
小红书
美团/大众点评
淘宝/天猫/京东等电商平台
自有官方网站/APP
微博
暂未开展线上运营
在您使用的线上渠道中，哪个是目前引流效果（带来新客户/潜在客户）最好的？
微信生态（公众号/小程序/社群）
抖音/快手等短视频平台
小红书
美团/大众点评
淘宝/天猫/京东等电商平台
自有渠道
效果都不明显
不清楚
总体而言，您对贵店当前线上渠道的引流效果满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
您认为线上引流面临的最大挑战是什么？
平台流量成本过高
内容创作与持续更新困难
难以精准触达目标客户
同质化竞争激烈
缺乏专业的运营人员
转化效果难以衡量
其他
贵店线上内容的主要形式是什么？
商品图文展示
宠物知识科普
萌宠短视频/直播
促销活动信息
客户互动/晒单
以上均有涉及
您认为“专业、可信赖的宠物知识分享”对吸引和留住线上客户的重要性如何？（1-5星，1=不重要，5=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上引流来的客户，最常见的转化路径是？
直接线上下单购买
线上咨询后线上下单
线上咨询后到店消费
到店体验后复购
加入社群后长期培养
从客户首次线上接触到完成首次消费，您认为最主要的转化障碍是？
价格缺乏竞争力
对产品/服务品质存疑
物流/到店体验顾虑
缺乏即时互动与解答
决策周期长，容易遗忘
支付流程不便
贵店是否有设置专门的线上转化工具或策略？（如限时优惠券、新人专享礼包、预约体验等）
有，且效果显著
有，但效果一般
有，但很少使用
没有设置
不了解
您通常通过哪些指标评估线上运营效果？（可多选）
新增粉丝/关注数
内容互动量（点赞/评论/分享）
线上咨询量
线上下单转化率
到店客流量（来自线上）
销售额/客单价
客户留存/复购率
很少系统评估
您认为线上运营对线下门店销售额的贡献占比大约是多少？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
纯线上运营，无线下店
贵店是否尝试过与KOL（关键意见领袖）/宠物博主合作进行推广？
是，经常合作
是，偶尔合作
曾尝试，但效果不佳
从未尝试，但有意向
从未尝试，也无意向
您认为未来一年，宠物店线上运营最值得投入的方面是？
短视频/直播内容创作
私域流量（如微信社群）运营
本地生活平台（美团/点评）优化
电商平台店铺运营
客户关系管理（CRM）系统
数据分析与精准营销
您是否使用过专门的SaaS工具或管理系统来辅助线上运营（如微商城、社群管理、客户分析工具等）？
是，正在使用
曾使用过，现已停用
了解过，但未使用
完全不了解
您对现有SaaS工具或管理系统在提升运营效率方面的满意度如何？（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项服务或工具能解决您线上运营中的一个核心痛点，您最希望它解决什么问题？
您获取线上运营知识与技能的主要途径是？
行业同行交流
线上课程/培训
平台官方指导
自行摸索
聘请专业运营人员
很少主动学习
您希望从哪些方面获得更多支持以提升线上运营能力？（可多选）
实战案例分享
低成本获客方法
内容创作模板/素材
数据分析指导
转化率提升技巧
平台规则解读
运营工具推荐
专业培训课程
您对宠物店线上运营的未来趋势持何种看法？
非常乐观，是必然趋势
谨慎乐观，需不断探索
竞争激烈，生存不易
作用有限，线下仍是核心
说不清
请分享一个您亲身经历的、线上运营成功引流或转化的具体案例（或印象深刻的事件）。
您的店铺所在城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您在该宠物行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上