请问您成为本店会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您最初是因为哪些原因选择成为我们的会员？（可多选）
会员专属折扣/优惠
积分兑换礼品
会员专属活动（如妈妈课堂）
获取育儿资讯/知识
享受更专业的咨询服务
朋友推荐
您对我们当前会员积分制度的清晰度和实用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员权益是哪一项？
生日礼遇/优惠
会员日/专属折扣
消费积分兑换
免费参与线下活动
专属顾问服务
新品优先体验/试用
您通常通过哪些渠道接收我们的会员活动或优惠信息？（可多选）
微信公众号
企业微信/专属客服
短信通知
门店海报/宣传单
会员微信群
其他App推送
您对我们通过上述渠道发送的信息频率和内容质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有宝宝的朋友或家人推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否参加过我们为会员举办的线下活动（如妈妈课堂、亲子手工等）？
经常参加
偶尔参加
从未参加但感兴趣
从未参加也不感兴趣
如果您参加过线下活动，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
活动主题/内容实用
讲师/工作人员专业
现场氛围/服务好
活动礼品/伴手礼有吸引力
时间/地点安排合理
（未参加过）
当您有育儿或产品相关疑问时，您倾向于通过哪种方式联系我们的服务人员？
门店当面咨询
电话咨询
企业微信/微信客服
线上商城客服
很少或从不咨询
您对我们服务人员（包括线上客服）的专业性和响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员关怀服务在哪些方面可以加强？（可多选）
更个性化的产品推荐
宝宝成长阶段性的专属提醒与建议
更灵活的积分使用方式
会员专属的售后保障通道
定期的会员满意度回访
提供更多育儿知识内容
您对我们整体的会员升级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员）了解吗？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果设计更高等级的会员权益，您最期待增加哪些特权或服务？
您认为我们的会员服务与同行业其他母婴店相比，处于什么水平？
您认为目前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
优惠力度/折扣
积分价值与兑换
活动丰富度与质量
信息沟通的及时性与准确性
服务人员的专业性
个性化关怀与互动
总体而言，您对我们母婴店会员服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们会员服务、关怀或权益的任何其他宝贵意见或建议：