您在过去一年中，最常使用以下哪一类生活服务？
餐饮外卖
网约车/共享出行
线上购物（生鲜/日用品）
家政保洁/维修
社区团购
其他
总体而言，您对目前最常使用的这类生活服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您使用生活服务时，哪些因素最影响您的满意度？（可多选）
服务响应速度
服务人员态度与专业性
价格透明度与合理性
服务流程的便捷性
售后保障与问题处理
服务环境的整洁与安全
个性化/定制化程度
您认为当前生活服务在“细节”方面做得如何？
非常粗糙，很多细节被忽视
一般，有改进空间
还不错，基本满足需求
非常出色，细节考虑周到
在服务交付过程中，您遇到过哪些让您感到不便的细节问题？（可多选）
预约时间不准确或等待过长
服务人员沟通不清晰
服务流程繁琐
支付环节不顺畅
缺乏服务进度通知
服务完成后现场未清理
其他
请描述一个让您印象深刻的、关于生活服务的“优秀细节”案例（例如：外卖员轻声敲门、维修师傅自带鞋套等）。
您更倾向于通过哪种渠道反馈服务问题或提出优化建议？
服务App内的在线客服/评价
直接向服务人员提出
拨打官方客服电话
在社交媒体或点评平台发布
觉得反馈无用，一般不反馈
您认为服务提供方对用户反馈的重视和响应程度如何？（1分表示完全忽视，5分表示非常重视并快速改进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来生活服务在哪些方面进行智能化或技术优化？（可多选）
更精准的预约与到达时间预测
服务过程实时可视化（如地图轨迹、视频监控）
AI智能客服快速解决问题
基于历史数据的个性化服务推荐
无接触式服务交付
其他
对于付费增值服务（如加急费、优先派单等），您的态度是？
愿意为明确提升的品质和效率付费
视具体情况和价格而定
不太愿意，认为基础服务应包含这些
从未使用过
如果请您为一项生活服务（如保洁、外卖、维修）设计一个“暖心细节”，您会设计什么？
您认为服务人员的专业培训和形象管理对服务品质影响大吗？
影响非常大，是品质的核心
影响比较大
有一定影响
影响不大，更看重结果
您认为以下哪些“可持续”或“环保”细节值得在生活服务中推广？（可多选）
减少一次性包装材料
提供环保袋或可回收包装选项
服务车辆/设备使用清洁能源
电子化单据代替纸质单据
旧物回收或以旧换新服务
其他
与一年前相比，您感觉所使用的生活服务整体品质有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升生活服务品质，您还有什么其他的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村