您在过去一年中，使用频率最高的生活服务类别是？
家政保洁/维修
餐饮外卖/到店
社区团购/生鲜配送
美容美发/健身
教育培训/技能提升
医疗健康/咨询
其他
您认为当前生活服务行业的整体品质水平如何？
非常高，远超预期
比较高，基本满意
一般，有较大提升空间
比较低，经常不满意
非常低，亟待改善
在选择一项生活服务时，您最看重哪些品质化因素？（最多选3项）
服务人员的专业能力与态度
服务流程的标准化与透明度
服务环境的舒适与整洁
服务价格的合理性与性价比
售后保障与问题解决效率
个性化与定制化服务
品牌信誉与用户口碑
数字化/智能化服务体验
请为您最近一次使用的生活服务体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比，您感觉生活服务的品质化水平变化如何？
您认为哪些技术应用最能提升生活服务的品质感？（最多选3项）
在线预约与进度追踪
智能客服与即时沟通
大数据个性化推荐
服务过程的可视化/直播
智能家居/设备联动服务
无接触支付与交付
AR/VR体验或指导
其他
您是否愿意为更高品质的服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一个您经历过的最能体现“品质化服务”的具体事例（如：某次家政、外卖、维修等经历）。
您认为当前生活服务在品质化方面存在的主要不足有哪些？（最多选3项）
服务标准不统一，体验不稳定
从业人员素质参差不齐
过度依赖平台，服务方责任感弱
价格不透明，存在隐形消费
售后服务缺失，投诉无门
缺乏个性化，难以满足细分需求
技术与服务融合生硬，体验不佳
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取和预订高品质生活服务？
大型综合平台（如美团、58同城）
垂直领域专业平台/APP
品牌官方渠道（小程序/官网）
线下门店直接预约
熟人/社区推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
您有多大可能向亲友推荐您认为品质优秀的生活服务品牌或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“服务品质化”未来最重要的趋势是什么？
数字化与智能化深度融合
绿色、健康与可持续发展
情感化与人文关怀增强
高度个性化与定制化
社区化与邻里服务复兴
跨界融合与一站式解决方案
您希望服务提供方在哪些方面进行提升，以带给您更好的品质体验？（最多选3项）
加强员工培训与职业认证
建立更清晰的服务标准与承诺
优化服务流程，减少等待时间
提供更灵活的个性化服务选项
增强服务过程中的沟通与互动
完善评价与反馈闭环机制
提升服务场景的环境与设施
其他
您对使用智能设备或机器人提供部分生活服务（如清洁、配送）的态度是？
非常欢迎，效率更高
可以接受，作为人工补充
无所谓，只看最终效果
不太接受，缺乏人情味
完全拒绝，信任度低
对于提升您所在社区的整体生活服务品质，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您个人的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露