生活服务营销复盘、效果与优化调查问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解近期生活服务营销活动的效果,收集您的宝贵意见,以帮助我们进行复盘与优化。所有信息仅用于内部分析,我们将对您的回答严格保密。
您是否参与了本次【请根据实际情况填写,如:春季大促/社区服务节】营销活动?
是,我是活动参与者
是,我了解但未参与
否,我完全不了解该活动
您是通过哪个渠道首次了解到本次营销活动的?
微信朋友圈/公众号
抖音/快手等短视频平台
线下海报/传单
朋友/家人推荐
短信/电话通知
其他
整体而言,您对本次营销活动的印象如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动最吸引您参与的点是什么?
优惠力度大(如折扣、满减)
活动形式新颖有趣
服务项目刚好是我需要的
品牌信任感
朋友邀请或社群氛围
其他
您认为本次活动在哪些渠道的传播效果较好?(可多选)
社交媒体(微信、微博)
短视频平台(抖音、快手)
本地生活平台(美团、大众点评)
线下社区/门店宣传
KOL/达人推荐
传统广告(电梯、公交)
其他
从了解到最终完成服务体验/购买,整个过程的流畅度如何?
非常流畅,无任何障碍
比较流畅,有少量不便但可接受
一般,遇到一些麻烦
不流畅,体验很差
您对活动中提供的服务或产品的实际质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否达到了您的预期?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次活动在哪些方面有待改进?(可多选)
活动规则复杂,不易理解
优惠券/福利使用限制多
宣传覆盖不够广,很多人不知道
活动页面/流程设计不友好
客服响应不及时
服务承接能力不足(如预约难)
后续跟进服务缺失
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类生活服务品牌的活动相比,您认为我们的活动处于什么水平?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
未来您更希望看到哪些类型的营销活动?(可多选)
限时秒杀/特价
会员专属福利
社交裂变(拼团、砍价)
内容营销(攻略、直播)
线下体验活动
积分兑换/抽奖
跨界联名合作
其他
您认为我们的营销频率如何?
过于频繁,有些打扰
频率适中,能保持关注
频率较低,希望增加活动
不太关注频率
如果请您为本次营销活动命名一个主题或 slogan,您会怎么命名?
    ____________
您目前是我们品牌的?
新用户(首次体验)
老用户(体验过多次)
潜在用户(尚未体验)
请留下您对品牌未来营销活动或服务优化的最核心建议:
    ____________
您是否愿意接受我们的后续深度访谈,以提供更详细的反馈?
愿意,可留下联系方式
暂不考虑
(若上题选“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(电话/微信):
    ____________

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