您所在的企业/机构主要属于生活服务行业的哪个细分领域？
餐饮服务
住宿/酒店
家政/保洁
维修/安装
美容/美发/健身
物流/配送
社区/零售服务
其他
您在企业/机构中担任的职位是？
企业负责人/高管
人力资源负责人/经理
招聘/培训负责人
业务部门/门店管理者
其他
与去年同期相比，您所在企业当前的一线服务人员（如服务员、技师、配送员等）数量处于何种状态？
当前，您在招聘一线服务人员时面临的主要困难有哪些？（可多选）
求职者数量不足
人员流动性过高
薪资期望与企业预算不匹配
技能/素质不符合要求
招聘渠道效率低下
季节性/时段性用工缺口大
其他
您认为，影响一线服务人员稳定性的最主要因素是？
薪酬福利水平
工作强度与时长
工作环境与氛围
职业发展空间
管理与培训体系
社会认可度
请对贵公司当前一线服务人员的“入职培训体系”的完善程度进行评分（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司目前主要通过哪些渠道招聘一线服务人员？（可多选）
线上招聘平台（如BOSS直聘、58同城）
内部员工推荐
线下招聘会/校园招聘
与劳务派遣/外包公司合作
社交媒体/社群招聘
门店直接招聘
其他
在招聘过程中，您最看重候选人的哪项素质？
服务态度与沟通能力
相关工作经验
学习与适应能力
稳定性与吃苦耐劳精神
专业技能证书
贵公司是否有针对业务高峰期（如节假日、促销季）的弹性人力储备方案？
有成熟的储备和调度方案
有初步方案，但执行效果一般
正在规划中
暂无，临时应对
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性会推荐朋友或家人加入您所在的生活服务企业/机构工作？
为应对未来可能的人力短缺，贵公司正在或计划采取哪些人才储备措施？（可多选）
建立校企合作/实习基地
加强内部培训与晋升体系
优化薪酬福利结构
发展灵活用工模式（如兼职、共享员工）
改善员工工作与生活环境
应用数字化工具进行人才管理和调度
暂无明确计划
您认为，行业协会或政府层面在保障生活服务行业人力供给方面，最应优先提供哪方面的支持？
组织专项招聘与对接活动
提供职业技能培训补贴
推动行业标准与职业认证
加强行业正面宣传，提升职业形象
规范市场秩序，保障劳动者权益
其他
请对贵公司当前“中层管理人员（如店长、主管）”的储备充足度进行评分（1分表示严重不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升生活服务行业人才吸引力和保留率方面，您最希望看到的一项创新或改变是什么？
展望未来一年，您对贵公司解决人力保障问题的信心如何？
（选填）请留下您对本次调研或生活服务行业人力发展的其他任何意见或建议。