您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否了解本小区提供的线上物业服务（如APP、公众号、小程序等）？
非常了解，经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
您对目前小区通过线上渠道（APP/公众号等）发布通知（如停水停电、社区活动）的及时性和清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些线上渠道与物业沟通或办理业务？（可多选）
物业专用APP
微信公众号/小程序
微信群/QQ群
电话或短信
线下前往物业中心
您使用线上服务最常办理的业务是什么？
在线报修
物业费查询与缴纳
访客通行码申请
投诉与建议
查看公告
其他（请在下题说明）
您对线上报修后，物业人员的响应速度和处理效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上缴纳物业费、水电费等是否方便？
非常方便，操作简单
比较方便，但有时会遇到问题
一般，和线下差不多
不方便，更倾向于线下缴费
您希望未来线上服务增加或优化哪些功能？（可多选）
智能门禁/人脸识别管理
线上预约公共设施（如活动室、车位）
社区团购/便民商城
邻里社交圈
家政服务预约
车辆管理（缴费、报修）
更详细的费用账单查询
如果以0-10分评价，您有多大意愿向邻居推荐使用本小区的线上物业服务？（0分完全不愿，10分非常愿意）
当遇到复杂的物业问题时（如邻里纠纷、设施大修），您更倾向于通过哪种方式解决？
直接通过线上渠道联系物业
打电话给物业中心
前往物业办公室面对面沟通
通过业主代表或楼长反映
您对小区内公共区域（如楼道、电梯、停车场）的监控覆盖和智能化管理（如电梯故障自动报警）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上物业服务存在哪些不足？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿或闪退
功能不齐全，很多业务无法办理
操作流程复杂，不便于老年人使用
信息更新不及时
客服响应慢，问题得不到解决
界面设计不友好
您是否愿意接受物业组织的数字化服务使用培训（如手机操作教学）？
非常愿意
视情况而定
不太愿意，更希望服务本身足够简单
完全不愿意
对于提升安置区物业数字化、便捷化水平，您还有哪些具体的意见或建议？