您或您所在的企业与我们终止合作的主要原因是什么？
产品质量/性能未达预期
价格/费用问题
客户服务响应不及时或质量不佳
竞争对手提供了更具吸引力的方案
业务方向调整，不再需要此类服务
合同/商务条款不灵活
其他（请说明）
在合作期间，您认为我们哪些方面存在不足？（可多选）
产品稳定性
产品功能与创新
价格与性价比
售后技术支持
客户经理的专业性
问题响应速度
合同与账务处理
培训与知识传递
定期沟通与关系维护
其他
以0-10分评价，您有多大可能性向同行推荐我们的产品或服务？
在决定终止合作前，您是否曾主动向我们反馈过问题或不满？
是，曾多次反馈
是，曾反馈过一两次
否，认为反馈了也不会有改变
否，没有找到合适的反馈渠道
如果我们希望挽回合作，您认为以下哪些改进措施最为关键？（可多选）
提供更具竞争力的价格或折扣方案
升级产品或提供定制化功能
指派更资深的客户成功经理
建立高层定期沟通机制
优化服务响应流程与SLA（服务水平协议）
提供试用期或效果保证
改善合同条款的灵活性
其他
在合作终止后，我们是否曾主动与您联系，尝试了解原因或挽回？
是，并且沟通积极有效
是，但沟通流于形式或不够深入
否，从未联系过
不确定/不记得
请为我们过往的整体合作满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年内，您是否有重新考虑与我们合作的可能性？
可能性很大
有一定可能性，取决于你们的改进
可能性较小
基本不可能
不确定
您通常通过哪些渠道了解行业信息与供应商动态？（可多选）
行业展会/峰会
专业媒体/报告
同行/朋友推荐
销售人员主动联系
社交媒体/专业论坛
搜索引擎广告
其他
如果我们要重新赢得您的信任，您认为最需要立即着手解决的一个具体问题是什么？
您认为我们的客户流失预警机制（如提前发现客户不满）是否有效？
非常有效，能提前介入
比较有效，但有时滞后
效果一般，经常是客户提出终止才知道
基本无效，没有感受到预警机制的存在
您认为一个理想的供应商应具备哪些特质？（可多选）
产品/服务可靠稳定
高性价比
快速专业的响应与支持
成为长期战略伙伴的意愿
持续创新与迭代能力
透明的沟通与诚信
灵活的商务合作模式
其他
与终止合作时相比，您对我们目前的整体印象有何变化？
有所改善
基本没有变化
变得更差了
不适用/未关注
请分享一个在合作期间，我们做得让您特别满意或印象深刻的案例（如有）。
您更倾向于哪种形式的挽回沟通？
高层领导一对一面谈
客户成功团队的专业方案演示
书面形式的改进计划与承诺
邀请参加客户活动或体验新产品
暂时不需要任何沟通
您与我们正式终止合作的日期大约是？（请选择大致月份）
您目前是否已与新的供应商建立合作？
是，已稳定合作
是，仍在试用或磨合期
否，正在评估或寻找中
否，暂时没有此需求
除了直接的产品服务，您还希望从供应商处获得哪些价值？（可多选）
行业洞察与趋势分享
管理或技术培训
市场联合推广机会
供应链或生态资源对接
数据报告与分析支持
其他
对于我们如何系统性减少客户流失，您还有哪些其他的建议或忠告？
您是否愿意授权我们，在匿名化处理后，将您的部分反馈用于内部改进案例分享？
您是否愿意在未来接受我们的后续回访，以了解改进进展？
请留下您的电子邮箱（仅用于发送本次调查可能的后续通知及改进进展，我们将严格保密）。