您所在的企业主要属于医药电商产业链的哪个环节？
平台型电商（如B2C平台）
自营型电商（品牌或连锁药店自建）
第三方服务商（如物流、仓储、系统服务）
药品生产企业
其他
您目前主要负责的业务板块是？
药品采购/供应商管理
资质审核与合规管理
仓储与库存管理
物流配送
售后服务与客户关系
其他
在药品采购环节，您认为当前面临的最大挑战是什么？
上游供应商（药企/批发商）价格不稳定
药品品类不全，难以满足需求
采购流程复杂，效率低下
与供应商的信息系统对接不畅
合规风险高
在供应商资质审核中，贵公司主要审核哪些内容？（可多选）
《药品生产/经营许可证》等主体资质
GMP/GSP认证情况
药品批准文号/注册批件
质量保证协议
供应商信用与过往合作记录
其他
您认为目前行业内对供应商的资质审核标准是否统一、规范？
非常统一规范
比较规范，但仍有差异
标准不一，差异较大
非常混乱
不了解
贵公司的仓储管理主要采用哪种模式？
自建仓库
租赁第三方专业仓
与第三方物流公司合作（仓配一体）
混合模式（自建+第三方）
请对贵公司当前仓储管理系统（WMS）的智能化水平（如自动化分拣、库存预警、温湿度监控等）进行评分。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在药品配送（尤其是冷链药品）过程中，最大的痛点是什么？
末端配送时效难以保证
全程温控监控成本高、数据难追溯
配送范围限制（如偏远地区）
包装材料成本高且不环保
与消费者交接不便（如无人签收）
贵公司主要通过哪些方式保障配送药品的质量安全？（可多选）
使用专业冷链包装
配备实时温湿度监控设备
选择有医药配送资质的物流合作伙伴
对配送员进行专业培训
购买运输保险
其他
在售后服务方面，客户咨询或投诉最多的问题集中在哪个环节？
药品使用咨询与疗效疑问
物流配送延迟或包装破损
退换货流程复杂
电子处方/用药指导单问题
支付与发票问题
对于用户发起的药品退货，贵公司如何处理？
原则上不接受药品退货
在符合法规（如未拆封、不影响二次销售）条件下可退
有严格的审核流程，但可操作性差
建立了一套高效、合规的逆向物流体系
您认为当前制约医药电商售后服务体验提升的关键因素是？
专业药学服务人员短缺
相关政策法规限制
内部跨部门协作效率低
技术系统不支持
成本控制压力大
您如何看待“网订店取”或“网订店送”的O2O模式在医药电商中的应用前景？
是未来重要发展方向，能有效融合线上线下
是现有业务的补充，适用特定场景
模式复杂，运营难度大，前景有限
说不清楚
您认为未来3年，医药电商全产业链最需要技术赋能的环节是？（可多选）
采购预测与智能选品
AI辅助资质审核与风险识别
智慧仓储与机器人自动化
全程可视化追溯与冷链监控
智能客服与用药指导
数据中台与供应链协同
从全产业链角度看，您认为当前行业最亟待加强监管或出台统一标准的环节是？
药品线上交易与处方流转
第三方仓储物流服务准入与考核
售后药学服务规范
数据安全与隐私保护
跨区域经营监管协同
总体而言，您对目前医药电商全产业链的协同效率与合规水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升医药电商全链条的效率、安全性与用户体验，您最重要的建议是什么？