医疗美容诊所合规执业与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!为全面了解医疗美容行业现状,提升行业服务质量与安全水平,我们特开展本次匿名调查。本问卷旨在收集关于合规执业、消毒隔离、医疗安全与服务体验等方面的信息。您的宝贵意见将帮助我们推动行业健康发展。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次接受医疗美容服务(如注射、光电、手术等)是在多久以前?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未接受过
您在选择医疗美容诊所时,首要考虑的因素是什么?
医生资质与口碑
机构资质与品牌
价格
环境与设备
朋友推荐
您通过哪些渠道了解或核实医疗美容机构/医生的资质信息?(可多选)
卫健委官网查询
机构内公示栏查看执业许可证
医生口头介绍
社交媒体/网络平台
朋友介绍,未主动核实
不清楚如何核实
在您接受服务前,诊所是否清晰、完整地告知了治疗项目的风险、禁忌症及可能的后遗症?
是,有详细书面告知并签字
是,有口头告知
告知比较简单
几乎没有告知
不记得了
您所接触的医疗美容项目,其收费是否透明、有明确的价目表?
非常透明,所有项目明码标价
比较透明,主要项目有价目
一般,部分项目价格需咨询
不透明,价格随意性大
未关注
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您曾去过的医疗美容诊所?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您接受服务的过程中,是否注意到医护人员在操作前进行了规范的手部消毒(如使用快速手消毒剂或洗手)?
每次操作前都注意到
大部分时候注意到
偶尔注意到
从未注意到
未留意
您是否观察到治疗室/手术室的环境整洁,医疗器械摆放有序?
非常整洁有序
比较整洁
一般
略显杂乱
未进入治疗区域
您认为以下哪些是医疗美容服务中最关键的安全环节?(可多选)
无菌操作与器械消毒
药品与耗材的正规渠道与质量
医生技术熟练度与应急能力
术前评估与适应症把握
术后随访与并发症处理
您所接受的医疗美容服务,术后是否有规范的随访安排(如电话、微信回访或复诊)?
有,且非常及时规范
有,但比较随意
没有主动随访,需自己联系
完全没有
不适用(未做有创项目)
请对您最近一次就诊的医疗美容诊所的隐私保护措施(如独立咨询室、病历保密等)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果对服务或效果有疑问或不满,您认为诊所的投诉处理渠道是否畅通、有效?
非常畅通有效
比较畅通,能解决问题
一般,处理较慢
不畅通,推诿敷衍
未尝试过投诉
您认为当前医疗美容行业最亟待加强监管的方面是?
打击非法行医与超范围经营
规范广告宣传,杜绝虚假夸大
强化药品器械溯源管理
统一服务标准与定价透明化
建立更完善的纠纷处理机制
您认为提升医疗美容服务质量,以下哪些措施最重要?(可多选)
加强医护人员持续教育与考核
推行标准化、精细化的服务流程
引入第三方监督与评价机制
利用信息化手段提升管理透明度
建立行业黑名单与信用体系
您是否了解国家关于医疗美容主诊医师备案制度的相关要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
对于医疗美容诊所如何更好地保障患者安全、提升服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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