您最近一次参加正式的“医患沟通技巧”相关培训是在何时？
过去6个月内
过去1年内
过去1-3年内
3年以上
从未参加过
您认为现有的医患沟通培训内容对您实际工作的帮助程度如何？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有医患沟通培训在哪些方面有待加强？（可多选）
沟通理论/模型
共情与倾听技巧
应对困难/冲突场景
知情同意与风险告知
跨文化沟通
使用通俗语言解释病情
培训形式（如案例、角色扮演）
培训频率与覆盖面
其他
在日常工作中，您是否清晰了解并遵循既定的医患沟通标准流程（如入院告知、病情沟通、术前谈话、出院指导等）？
非常清晰并严格执行
基本了解，大部分情况能执行
了解一些，但执行有困难
不太了解，主要凭经验
完全不了解
您认为当前医患沟通的书面记录（如病程记录、谈话记录、知情同意书）流程是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有时繁琐
比较低效繁琐
非常低效，亟待改进
在记录重要沟通内容（如风险告知、治疗方案选择）时，您认为现有系统能否有效确保记录的完整性、及时性和可追溯性？
完全可以
大部分可以
一般，存在疏漏风险
比较困难
完全不能
总体而言，您如何评价当前医患沟通机制在促进相互理解、建立信任方面的效果？（0-10分，0分=完全无效，10分=极其有效）
您认为当前医患沟通中存在的最主要障碍是什么？
时间压力，沟通时间不足
患者/家属情绪或期望值管理困难
医学信息专业性强，解释难度大
缺乏有效的沟通工具或辅助材料
多科室协作中的沟通断层
制度流程本身存在缺陷
其他
您认为医院管理层对医患沟通工作的重视与支持程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取患者对沟通效果的反馈？（可多选）
患者满意度调查
直接的患者/家属口头反馈
投诉/纠纷处理记录
科室内部讨论会
几乎不获取系统反馈
其他
基于反馈，您认为医患沟通不良最常导致以下哪种后果？
患者依从性下降
患者满意度降低
医疗纠纷风险增加
医护人员工作压力增大
医疗过程延误
无明显后果
其他
您认为在以下哪些环节的沟通最需要改进？（可多选）
门诊初诊
住院期间病情变化告知
手术/有创操作前谈话
检查/检验结果告知
治疗方案选择与共同决策
费用告知与沟通
出院指导与随访
不良事件告知
其他
请分享一个您亲身经历的、您认为成功的医患沟通案例，并简述其关键成功因素。
为提升沟通效果，您最希望获得哪些支持或资源？（可多选）
更系统、实用的沟通技巧培训
标准化的沟通话术与脚本
可视化的病情解释工具（如图片、模型、APP）
配备专门的医患沟通协调员/社工
优化电子病历系统，嵌入沟通记录模板
建立更便捷的患者反馈收集与分析机制
增加医护沟通时间（如调整排班）
其他
如果医院计划成立一个“医患沟通质量改进小组”，您是否有意愿参与？
非常愿意
可以考虑
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于建立健全长效的医患沟通改进机制，您还有哪些具体的意见或建议？