您所在的机构属于医疗康养行业的哪个细分领域？
综合医院/康复医院
养老机构/老年公寓
社区居家养老服务机构
康复理疗/健康管理机构
医疗/养老设备/服务供应商
行业组织/研究机构
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，当前行业在自律标准（如服务规范、操作流程、人员资质等）方面的建设情况如何？
非常完善，标准清晰且执行到位
比较完善，但存在部分标准缺失或模糊
一般，标准体系尚不健全
比较薄弱，缺乏统一、可执行的标准
非常薄弱，基本处于无标准状态
您认为，当前行业自律标准执行不力的主要原因有哪些？（可多选）
标准本身可操作性不强
机构管理层重视不足
从业人员培训不到位
缺乏有效的内部监督与考核
外部监管压力不足
行业竞争激烈，成本压力大
其他
您所在机构是否建立了明确的内部服务规范与操作流程？
是，有详细成文的规范并严格执行
是，有基本规范但执行时有一定弹性
有一些不成文的惯例
基本没有成文的规范
不清楚
您认为，行业内部监督（如机构自查、同行互查、行业协会监督）的有效性如何？
非常有效，能及时发现问题并纠正
比较有效，但覆盖面和深度有待加强
一般，形式大于实质
基本无效，流于形式
所在领域几乎没有内部监督机制
您认为，提升行业内部监督效能，最需要加强哪些方面？（可多选）
建立透明的投诉与举报渠道
强化行业协会的监督与指导职能
推广机构间的交叉检查与学习
建立行业黑名单/白名单制度
加强从业人员的职业道德教育
利用信息化手段进行过程监控
其他
您对政府及相关部门（如卫健委、民政、市场监管等）对医疗康养行业的外部监管力度与效果评价如何？
监管严格且有效，促进了行业规范
监管较严格，但存在重复检查或标准不一
监管力度一般，存在监管盲区
监管偏弱，违规成本低
感觉监管缺失，行业乱象较多
您认为当前外部监管存在的主要问题或挑战是什么？（可多选）
法律法规滞后于行业发展
监管部门之间职责交叉或存在空白
监管人员专业能力不足
处罚力度轻，威慑力不够
信息不透明，公众监督难
对新兴业态（如互联网+康养）监管不足
其他
总体来看，您如何评价当前医疗康养行业的整体诚信水平？
非常高，普遍讲求信誉
比较高，但存在个别不良现象
一般，诚信问题时有发生
比较低，虚假宣传、过度服务等问题较突出
非常低，行业信任危机严重
您认为，损害行业诚信的典型行为有哪些？（可多选）
虚假或夸大宣传服务效果
诱导或强制消费
服务内容与合同承诺不符
收费不透明、乱收费
使用不合规的药品、器械或耗材
从业人员无证上岗或资质造假
泄露服务对象隐私信息
其他
您所在机构是否建立了客户/患者满意度反馈与投诉处理机制？
是，有完善的机制并能有效解决大部分问题
是，有机制但处理效率和效果一般
有简单的反馈渠道，但未形成机制
没有专门的机制
不清楚
您认为，建立行业统一的“诚信档案”或信用评价体系（记录机构与从业人员的执业信用）是否有必要？
非常有必要，是规范行业的关键
有必要，但实施难度大
作用有限，关键还是靠监管和处罚
没有必要，会增加机构负担
说不清
如果建立行业信用评价体系，您认为其对促进行业自律的作用有多大？（1分表示作用很小，5分表示作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为加强行业诚信建设，您认为最有效的措施是什么？（可多选）
加强法律法规建设，提高违法成本
建立并公开行业信用信息平台
强化行业协会的自律管理与服务功能
加强正面宣传，树立行业标杆
加强对从业人员的持续教育与培训
鼓励社会监督与媒体监督
其他
您是否了解或接触过本行业的自律公约、倡议书或最佳实践指南？
非常了解，并积极参与
比较了解，有关注
听说过，但具体内容不清楚
完全没听说过
所在领域没有这类文件
您认为，行业组织（如协会、学会）在推动自律、规范与诚信方面应扮演何种角色？
主导者，制定标准并监督执行
协调者，搭建沟通平台并促进共识
服务者，提供培训与指导
监督者，受理投诉并实施行业惩戒
以上角色都应承担
对于完善医疗康养行业的自律标准、规范、监督与诚信体系，您还有哪些具体的意见或建议？
您对未来3-5年医疗康养行业在规范与诚信方面的发展趋势持何种态度？
非常乐观，会越来越规范
谨慎乐观，需要各方持续努力
中性，变化不会太大
比较悲观，挑战依然严峻
非常悲观，乱象可能加剧