您主要通过哪种渠道了解我们的服务信息与活动？
客户经理/顾问联系
微信公众号/小程序
短信/电话通知
亲友推荐
线下宣传物料
请对您最近一次接受的电话或上门随访关怀服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接受的随访关怀服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务人员的专业度与态度
沟通的及时性与频率
对您健康状况的关注与跟进
提供的健康建议或信息
解决问题的效率
您是否曾参与过我们组织的客户活动（如健康讲座、节庆活动、兴趣班等）？
如果您参与过活动，哪些类型的活动您更感兴趣或认为更有价值？（可多选）
健康知识讲座/义诊
节庆联欢/生日会
手工/书画/音乐等兴趣班
户外郊游/短途旅行
茶话会/分享交流会
对于未来我们希望举办的活动，您有什么期待或创意分享？
总体而言，您对我们提供的康养服务（包括日常关怀、活动、问题解决等）的信任度如何？
您有多大可能向您的亲友推荐我们的康养服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素是促使您愿意继续选择或推荐我们服务的关键？（可多选）
服务人员的专业与贴心
服务项目的丰富与实用
良好的问题解决能力
与其他客户互动的氛围
品牌信誉与安全保障
您认为在客户关系维护中，我们最需要加强的方面是？（可多选）
增加个性化关怀与沟通
提供更多元化的活动
提升响应速度与效率
加强健康管理与预警服务
优化服务流程与便捷性
您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知、健康提醒或活动邀请？
微信（公众号/私信）
短信
电话
纸质信件/通知
都可以
请对您与我们客户经理/顾问的沟通与关系维护满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您继续使用我们核心康养服务的意愿如何？
非常愿意，已计划续约/升级
比较愿意，会考虑
不确定，视情况而定
不太愿意，可能考虑其他选择
完全不愿意
如果有其他康养机构邀请您，哪些因素可能吸引您考虑？（可多选）
更具竞争力的价格
更先进的设施或技术
更丰富的服务套餐
更便捷的地理位置
亲友的强力推荐
为了能更好地为您服务，请留下您最希望我们关注或改善的一点。
您的年龄段是？
60岁以下
60-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前主要的居住状态是？
独自居住
与配偶/伴侣同住
与子女等同住
在养老社区/机构居住
我们非常珍视与您的关系。请问，除了已提及的方面，您还有任何其他意见、表扬或关切希望与我们分享吗？