您最初成为我们会员的主要原因是？
专属产品/方案折扣
个性化的护肤咨询与方案
优先体验新品
会员专属礼品/赠品
品牌认同与信赖
朋友推荐
其他
您是否曾购买或体验过我们为您提供的“定制护肤方案”？
是，购买并正在使用
是，曾购买但已停用
是，曾免费体验过
否，从未体验过
请为您最近一次体验的“定制护肤方案”的匹配度打分（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的定制服务在哪些方面做得比较好？
肤质诊断的准确性
产品推荐的针对性
方案讲解的清晰度
后续跟进服务的及时性
使用效果的可见性
其他
您希望未来的定制服务能增加或强化哪些方面？
更深入的皮肤检测（如仪器检测）
一对一的线上/线下专属顾问
根据季节/环境变化的动态方案调整
搭配饮食/生活方式的综合建议
定制化产品（如专属配方）
会员专属社群交流
其他
您通常通过什么渠道了解我们的护肤方案与活动信息？
品牌官方APP/小程序
微信公众号/社群
线下门店BA告知
短信/电话通知
社交媒体（如小红书、微博）
朋友告知
其他
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们的会员服务与定制方案？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素可能会促使您减少在我们这里的消费或考虑不再续费？
产品效果未达预期
价格偏高或折扣力度小
服务响应慢或专业性不足
定制方案缺乏新意或未更新
竞品提供了更具吸引力的服务
个人护肤需求或习惯改变
其他
您是否愿意为更高级别的定制服务（如年度深度护肤管理、专属配方产品）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体内容与价格
不太愿意
完全不愿意
您更偏好以何种形式获得护肤知识与方案更新？
图文推送（文章、长图）
短视频/直播讲解
线上专属顾问一对一沟通
线下主题沙龙/工作坊
周期性电子报告
其他
您认为一次完美的“定制护肤服务”体验，最关键的一个环节是什么？请简要说明。
您未来续费会员的意愿如何？
肯定会续费
很可能续费
不确定，视情况而定
可能不续费
肯定不会续费
哪些举措最能提升您的续费意愿？
更大力度的专属折扣或积分回馈
提供周期性免费皮肤检测与方案调整
会员等级晋升带来更多权益
推出不可替代的会员专属产品
建立高质量的会员专属社群
其他
您的年龄区间是？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您通常的护肤年预算大致在什么范围？
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
请留下您对我们会员服务、护肤方案或本次调查的任何其他意见或建议：