宠物门店环境卫生、消杀防疫与安全调查

尊敬的宠物门店管理者/员工:您好!为了全面了解当前宠物门店在环境卫生、消杀防疫及安全管理方面的现状,发现潜在风险,提升整体运营安全与客户体验,我们特开展此次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考,感谢您的支持与参与!
您所在宠物门店的主要业务范围是?
宠物活体销售
宠物商品零售(食品、用品)
宠物美容洗护
宠物寄养
宠物医疗/诊疗
综合服务(包含以上多项)
您认为目前门店的整体环境卫生状况如何?
非常整洁有序
比较整洁
一般,有待改善
较差,问题较多
非常差,急需整顿
门店目前主要存在哪些环境卫生问题?(可多选)
宠物毛发/皮屑漂浮
地面污渍、水渍清理不及时
空气中异味明显
商品货架积灰
宠物笼舍/活动区域清洁不彻底
垃圾未及时分类清理
洗手间/员工休息区不整洁
无明显问题
门店是否制定了书面的《环境卫生管理制度》?
有,且内容详细、执行到位
有,但内容简单或执行不严
没有成文制度,但有口头规定
完全没有相关制度
门店公共区域(如接待区、商品区)的日常清洁频率是?
每小时或更频繁
每2-4小时
每日2-3次
每日1次
不定期,脏了再清洁
宠物接触区域(如美容台、寄养笼、诊疗台)在每次使用后是否进行消毒?
是,严格执行“一客一消毒”
大部分时候会,偶尔疏忽
只进行简单清洁,不常消毒
很少消毒
不清楚
门店常用的消毒剂类型有哪些?(可多选)
季铵盐类
含氯消毒剂(如84)
过氧化物类(如过氧化氢)
酒精
宠物专用消毒液
其他
不清楚具体类型
消毒剂的配比和使用是否由专人负责或经过培训?
是,有明确标准和专人负责
是,但培训简单,执行看个人
否,员工自行凭经验操作
不清楚
门店是否有针对不同传染病(如犬瘟、猫瘟、皮肤病)的隔离设施与应急预案?
有独立隔离区及完整预案
有简单隔离措施,但无成文预案
无独立隔离区,仅做区域分隔
完全没有隔离措施
不清楚
新进店或寄养的宠物,是否要求提供疫苗接种证明并进行健康检查?
是,严格执行
是,但执行不严格
仅口头询问,无硬性要求
没有要求
视情况而定
为预防人畜共患病,门店为员工提供了哪些防护措施?(可多选)
手套
口罩
围裙/防护服
护目镜
专用工作鞋
手部消毒液
相关培训
基本没有提供
员工在处理宠物排泄物、医疗废弃物后的手部清洁消毒执行情况如何?
每次都会规范洗手并消毒
经常洗手,但偶尔不用消毒液
简单冲洗,很少用消毒液
看情况,忙起来可能忽略
很少清洁
门店内通风系统(如排风扇、新风系统)的运行状况如何?
良好,全天候运行,空气流通好
一般,定时运行
较差,偶尔运行或效果不佳
没有专门的通风系统
不清楚
门店内是否明确设置了“禁食区”(如美容室、诊疗室),并禁止员工在该区域饮食?
有明确标识并严格执行
有规定但执行不严
无规定,但大家默认不在某些区域饮食
无任何规定
宠物食品、药品的储存是否符合要求(如干湿粮分开、药品冷藏)?
完全符合,管理严格
基本符合,偶有疏忽
部分符合,管理较为松散
不符合,储存混乱
不涉及此项业务
店内电器设备、电线排布是否存在安全隐患(如老化、裸露、过载)?
无,定期检查,非常安全
基本安全,有个别小问题
存在一些明显隐患
隐患较多,令人担忧
未关注过
店内是否配备必要的消防安全设施(如灭火器、应急灯)并保持有效?
配备齐全且定期检查
配备但未定期检查
配备不全
没有配备
不清楚
员工是否接受过安全操作(如使用美容工具、电器、消防器材)的培训?
是,定期进行系统培训
是,入职时进行过简单培训
仅口头告知注意事项
从未接受过相关培训
门店是否发生过因环境或安全问题导致的宠物或员工意外事件?
近一年内发生过
一年前发生过
从未发生过
不清楚
您认为门店在防止宠物走失或逃逸方面的措施是否到位?
非常到位,有多重防护
比较到位,但仍有改进空间
一般,存在一定风险
不到位,风险较高
不涉及活体销售/寄养
您认为当前影响门店环境卫生与安全水平的主要因素有哪些?(可多选)
员工意识与执行力不足
管理制度不健全或执行不严
清洁/消毒设备与物料投入不足
门店空间设计布局不合理
客流量大,维护难度高
管理层重视程度不够
缺乏专业培训与指导
其他
请您对门店管理层在环境卫生与安全方面的重视程度进行评分。(1分为非常不重视,5分为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店在应对突发公共卫生事件(如宠物传染病爆发)方面的准备能力进行评分。(1分为毫无准备,5分为准备充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本店(或行业)的环境卫生、消杀防疫与安全管理水平,您最重要的建议是什么?
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