您预计本次旺季的客流/销售额将比平时增长多少？
20%以下
20%-50%
50%-100%
100%以上
难以预测
根据往年经验，旺季期间最常出现缺货/断货的商品或服务类别是？
核心热销品
促销活动商品
新品
常规消耗品/物料
服务配套产品
其他
您认为当前门店的库存管理系统能否满足旺季备货需求？
完全满足，能精准预测
基本满足，需人工调整
比较吃力，常出现偏差
完全不能满足
不清楚
请列出您认为在本次旺季前，必须提前备货或重点关注的3-5个具体商品/物料名称。
您认为门店在旺季期间的人员配置是否充足？
非常充足
基本充足
略有不足
严重不足
视具体时段而定
旺季期间，您认为哪些岗位的人员压力最大或最紧缺？
前台/收银
销售/导购
后厨/生产
仓储/理货
客服/售后
管理/调度
对于临时增加的人手（如兼职、实习生），您认为最需要加强哪方面的培训？
产品知识
服务流程与标准
收银/操作系统
安全与应急处理
团队协作
在人员排班与调配方面，您认为当前最大的困难是什么？
员工可用时间冲突
高峰时段预测不准
跨岗位支援能力不足
临时人员招聘困难
排班系统不够灵活
如果0分代表“完全无信心”，10分代表“非常有信心”，您对门店现有团队应对旺季服务高峰的整体信心打几分？
旺季期间，您预计顾客投诉或不满最可能集中在哪些方面？
排队等候时间过长
商品缺货/售罄
服务响应速度慢
员工服务态度
商品/服务质量
环境卫生
其他
门店是否有针对旺季服务高峰的应急预案（如客流疏导、突发缺货等）？
有详细预案并定期演练
有简单预案
没有成文预案，靠经验处理
不清楚
请评价当前门店的收银/结账系统在高峰期的处理速度与稳定性。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为保障旺季服务，您认为最急需更新或添置的一件设备/工具是什么？（如：移动POS机、自助结账机、对讲机等）
在备货、人员、服务三者中，您认为当前门店最需要总部或区域给予哪方面的支持？
更灵活的备货政策与物流支持
更多的人员招聘渠道与培训资源
更优化的服务流程与技术支持
三者均需加强
您通常通过哪些渠道了解旺季的销售预测与备货建议？
总部系统数据
区域经理通知
店长经验判断
历史销售数据分析
市场趋势报告
其他门店交流
您认为在旺季开始前，门店内部最需要召开哪类会议进行动员与部署？
全员动员大会
管理骨干策略会
各岗位专项培训会
应急预案演练会
已按计划进行
请分享一个往年旺季中，您认为处理得比较成功的备货或服务案例（简要说明）。
对于本次旺季的备货、人员调配或服务保障，您还有哪些具体的意见或建议？