您目前是我们哪个级别的会员？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
不清楚
您是通过什么方式了解到我们的会员体系的？
官方网站/APP介绍
社交媒体宣传
朋友/家人推荐
消费时店员告知
广告邮件/短信
其他
您最初决定成为会员，最主要的原因是？（最多选3项）
享受专属折扣/优惠
获得积分/兑换礼品
享受更快的物流/服务
获得生日/节日礼遇
参与专属活动/体验
彰显身份/地位
其他
您对我们当前会员等级体系的清晰度（是否容易理解各等级的区别）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员计划？
在您已享有的会员权益中，哪些是您最常使用或最看重的？（最多选3项）
消费折扣
多倍积分
免运费
生日礼券
会员专属价
优先客服
新品试用
活动优先报名
其他
您认为当前从低等级升级到高等级的难度如何？
非常容易，很快就能升级
比较容易，需要一定努力
难度适中，有挑战性
比较困难，需要大量消费/投入
非常困难，几乎不可能
您对会员积分获取的难易程度和积分价值的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分可以兑换哪些类型的奖励？（最多选3项）
直接抵扣现金
兑换热门商品
兑换优惠券/代金券
兑换虚拟权益（如视频会员）
参与抽奖活动
捐赠公益项目
其他
您是否关注过会员的专属活动（如线下沙龙、新品品鉴会等）？
经常关注并参与
有关注但很少参与
偶尔看到，没兴趣参与
完全不知道有这类活动
如果举办线下会员专属活动，您希望是什么主题或形式？（例如：手工DIY、知识讲座、亲子活动等）
您认为会员等级的有效期（如年度清零）设置是否合理？
非常合理，能激励持续活跃
比较合理
一般，无所谓
不太合理，压力较大
非常不合理，容易导致流失
除了消费金额，您认为哪些行为也值得被奖励并有助于升级？（最多选3项）
每日签到/登录
完善个人信息
发表产品评价/晒单
邀请新会员
参与社区互动
完成指定任务
其他
您对我们会员专属客服的响应速度和服务质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为会员权益未达到预期而考虑不再续费或降低消费？
您认为我们最高等级的会员（如钻石会员）应该享有哪些“特权”或“惊喜”权益？
您更倾向于通过哪种渠道接收会员相关的通知和福利信息？（最多选2项）
手机APP推送
微信服务号/小程序
短信
电子邮件
电话回访
站内信
与同类品牌/平台的会员体系相比，您认为我们的会员计划处于什么水平？
请分享一个您作为会员，体验最好或最失望的一次经历。这能帮助我们更好地改进。
未来，您希望我们新增或强化哪些方面的会员激励？（最多选3项）
更多跨界品牌合作权益
个性化产品推荐/定制
会员成长故事/荣誉体系
线下实体店专属服务
更高比例的消费返利
绿色环保/可持续相关权益
其他
关于会员等级、权益或激励措施，您还有任何其他意见或建议吗？